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Entenda como educar o público sobre suplementos manipulados!

17 de outubro de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Você já pensou na vantagem do uso de suplementos manipulados? A suplementação auxilia atletas de alta performance ou pessoas que querem obter resultados físicos rápidos ao fornecer a nutrição adequada para o corpo. Uma das vantagens dos suplementos manipulados é que eles são produzidos de modo a atender às necessidades específicas de cada pessoa.

A manipulação torna possível combinar diferentes compostos em apenas uma cápsula, além de ser muito mais confiável. Com relação aos suplementos industrializados, muitas vezes fica difícil a compreensão de todos os ingredientes contidos na embalagem.

Aprenda a educar os consumidores sobre os benefícios da utilização desses suplementos com as dicas a seguir.

Conhecer as exigências de cada organismo

Muitas pessoas ingerem suplementos e reclamam da não obtenção de resultados. Outra situação muito comum: sobrecarregar algum órgão por causa da ingestão de substâncias inadequadas. É importante ressaltar que o suplemento manipulado será feito exclusivamente para o paciente. Isso garante resultados mais efetivos, além de prevenir problemas futuros advindos dessa suplementação.

Os suplementos não servem para alimentar, e, sim, para complementar a dieta. Obviamente, a suplementação requerida por uma pessoa que é vegetariana é diferente daquela requerida por um carnívoro, por exemplo. Essas e outras observações devem ser pontuadas pelo profissional para que o paciente esteja ciente do cuidado exigido pela suplementação.

Saber a procedência das matérias-primas e quantidades

Ao mandar manipular o seu próprio suplemento, você sabe exatamente o que está ingerindo, evitando possíveis inconvenientes, certo? Às vezes, algumas substâncias são tão danosas ao organismo que são proibidas. Muitos consumidores, então, importam esses suplementos sem ter em conta o quão nocivo pode ser o seu consumo.

Outro ponto importante é a dosagem correta de cada elemento. Suplementos industrializados apresentam um padrão de quantidades, mas como saber se meu corpo precisa exatamente daquela proporção estipulada?

Economizar com dosagens exatas dos manipulados

Uma vantagem que pode ser observada quando tratamos de manipulados, é a possibilidade de adquirir a quantidade exata para a suplementação, evitando assim, desperdícios.

Além disso, dependendo da necessidade do cliente, é possível manipular vários ingredientes na mesma cápsula, tornando a ministração mais prática e confortável.

As farmácias magistrais garantem a flexibilidade na manipulação do produto, para assegurar a adesão do tratamento e, o cliente ou médico podem escolher a melhor solução com formas farmacêuticas diferentes tais como gomas, chocolate nutricional, shakes, refrescos, entre outros.

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Novo estudo demonstra benefícios do VERISOL® à saúde das unhas

3 de outubro de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

VERISOL® é um alimento funcional e inovador, que auxilia a amenizar os efeitos do envelhecimento cutâneo devido à perda de colágeno pelo organismo. Isso ocorre porque ele atua de dentro para fora por meio do estímulo e da restauração do metabolismo das células dérmicas. O que muitos ainda não sabem é que estudos recentes mostram também a importância de VERISOL® para a saúde das unhas.

Dessa forma, o alimento se mostra como um grande aliado das mulheres, que, durante o período fértil, perdem cerca de 1% de colágeno ao ano. Essa quantidade pode chegar a até mais de 30% na pós-menopausa. Foi constatado, então, que, além dos benefícios para a pele, houve melhorias na descamação e irregularidade das unhas com o uso de VERISOL®. Entenda mais a seguir:

O que é a Síndrome das Unhas Frágeis?

Muitas pessoas reclamam que suas unhas quebram com frequência, sem saber exatamente o porquê. A Síndrome das Unhas Frágeis é um problema muito comum, responsável por tornar as unhas quebradiças, rugosas ou com descamação. Afeta aproximadamente 20% da população, sendo as mulheres duas vezes mais afetadas do que os homens.

Apesar da existência de fortalecedores para as unhas ou de suplementos, até o presente momento, nenhum havia tido sua eficácia comprovada contra o problema. No entanto, recentemente, a ciência tem investigado a influência de peptídeos bioativos de colágeno no crescimento, força e aparência das unhas.

Como VERISOL® auxilia na saúde das unhas?

O colágeno tem sido usado em cosméticos e produtos de beleza por muitos anos, em determinados itens, como cremes hidratantes, shampoos e cremes faciais, para manter uma boa aparência externa da pele. No entanto, pesquisas mostram que a maior eficácia do colágeno não é de fora para dentro, e sim de dentro para fora.

Os peptídeos de colágeno são obtidos em um processo em que ele é quebrado para obter um perfil bioativo de peptídeo. Ainda que inicialmente não fosse o foco, observou-se uma melhoria considerável na saúde das unhas de pessoas que ingeriam VERISOL®, composto por peptídeos de colágeno, como um efeito colateral positivo. Agora, pela primeira vez, uma investigação clínica analisou a eficácia da dosagem específica de 2,5g/dia para a Síndrome das Unhas Frágeis.

Qual foi o estudo e quais os seus principais resultados?

Um total de 25 mulheres saudáveis recebeu uma dose diária de 2,5g de VERISOL® por 6 meses, ficando em observação por um período de quatro semanas. As participantes tinham idade de 18 a 50 anos e todas elas apresentavam, ao menos, um sintoma da Síndrome das Unhas Frágeis. Após as quatro semanas, elas foram avaliadas e foram tiradas fotos.

Os efeitos da ingestão de VERISOL® foram analisados após 12 semanas de tratamento: houve um aumento de 10% no crescimento das unhas. Esse valor aumentou para 12% após 24 semanas e 15% quatro semanas após a última ingestão. A frequência de rachaduras também diminuiu significativamente.

VERISOL®, além da eficácia para a saúde das unhas, não apresenta interações com outros medicamentos.

Gostou da novidade? Fale com a gente para saber mais!

Boas práticas para lidar com matéria-prima vencida na farmácia

18 de setembro de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Todo farmacêutico já sabe que não se pode descartar medicamentos no lixo comum — e em uma farmácia magistral, o descarte de matéria-prima vencida deve seguir cuidados e normas específicos para evitar a contaminação do meio-ambiente.

Medicamentos podem ter substâncias tóxicas ou que podem se tornar tóxicas em contato com a natureza ou em sua decomposição. Agora, se até os consumidores precisam saber como descartá-los da melhor forma possível, as farmácias de manipulação, que lidam com quantidade bem maior de fármacos, devem ser referência nesse tipo de cuidado.

Neste artigo, explicaremos o que fazer com a matéria-prima vencida em uma farmácia de manipulação e como esse descarte deve ser realizado. Boa leitura!

Quando descartar medicamentos na farmácia

Em hipótese alguma medicamentos que já passaram do prazo de validade podem ser consumidos ou manipulados para o cliente final. O risco para a saúde é grande e essa irresponsabilidade pode causar consequências graves e imprevisíveis.

Além disso, fármacos que não estão armazenados em condições ideais podem se perder mais cedo, especialmente os ativos higroscópicos, que acumulam muita água e umidade no ambiente.

Por isso, é importante manter boas práticas de qualidade para o armazenamento e uso dos produtos e sempre verificar se estão dentro dos padrões aceitos e continuam preservando suas características principais após passar algum tempo armazenados na farmácia.

Caso um produto não cumpra com as exigências básicas, a solução é o descarte — e vale a pena entender mais sobre como esse processo acontece.

Descartando matéria-prima vencida na farmácia

Para descartar matéria-prima vencida, é importante conhecer as normas da Anvisa e qualquer tipo de regulação local, do estado ou município em que a farmácia se encontra.

Em alguns casos, é possível remeter os medicamentos vencidos de volta ao distribuidor, por logística reversa, para que ele defina o destino das substâncias. Mas, na maior parte das vezes, é preciso pesquisar por aterros sanitários cadastrados para receber os medicamentos, que estão preparados para evitar que haja contaminação do solo e dos lençóis freáticos.

Também existem algumas substâncias que precisam ser tratadas antes de ser descartadas, com um excipiente, como o Prosolv, que também é uma matéria-prima presente em muitas farmácias.

Por fim, muitas farmácias ainda são pontos de coleta para medicamentos vencidos de clientes, já que sabem como lidar com esse tipo de resíduo.

Como reduzir a quantidade medicamentos descartados

Além de saber como lidar com os resíduos e as matérias-primas vencidas, é importante que a farmácia também tome medidas para reduzir ao máximo o descarte de medicamentos.

A mais adequada delas é contar com um controle de estoque inteligente atrelado à demanda, que evite compras e acúmulos desnecessários de matéria-prima. Além disso, é importante sempre seguir as melhores práticas de armazenamento desses insumos.

Qualquer descuido no armazenamento de substâncias farmacológicas pode resultar na perda de uma grande quantidade de matéria-prima e prejuízos não só com o valor do produto, mas também com o seu descarte.

E você, como faz para descartar matéria-prima vencida na sua farmácia de manipulação? Conte para a gente nos comentários!

Saúde do cérebro é beneficiada pelo desenvolvimento muscular

5 de setembro de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Talvez o poeta Juvenal não quisesse se referir exatamente à saúde do cérebro quando, no século II, cunhou a famosa expressão em latim “mens sana in corpore sano”, que pode ser traduzida como “mente saudável em um corpo saudável”. No entanto, estudos recentes provam que ele estava mais que certo ao escrever esses versos na Sátria X.

Uma pesquisa publicada na Frontiers in Neuroscience apontou que existe uma forte relação entre a saúde neurológica e os grandes músculos da perna, como o quadríceps. A ativação dos membros inferiores, em determinadas atividades, como correr, agachar e saltar, envia sinais para o cérebro vitais para a produção de células neurais.

Neste artigo, explicaremos melhor essa relação entre atividade física e a saúde do cérebro, segundo estudos mais recentes. Boa leitura!

A importância da atividade física para a saúde do cérebro

O estudo elaborado por pesquisadores das universidades de Pavia e Milão, na Itália, revela que a privação de mobilidade pode ser prejudicial para células-tronco neurais. Isso acontece tanto com pacientes que sofrem algum tipo de patologia que prejudique sua função motora como com astronautas que passam um longo tempo no espaço, por exemplo.

Quando os movimentos dos membros inferiores são limitados, as consequências podem ser ainda mais graves. Em um teste com animais, a falta de atividade física diminuiu o número de células-tronco neurais em até 70% em camundongos que tiveram os movimentos restritos, quando comparado com aqueles que puderam se movimentar livremente.

Outra revelação é a de que tanto os neurônios como os oligodendrócitos não se desenvolveram corretamente no primeiro grupo. Ou seja, segundo o estudo, o trabalho muscular com os membros inferiores envia importantes sinais para o desenvolvimento do sistema neurológico e é importante em pessoas de qualquer idade.

As outras pesquisas provam o mesmo

O estudo publicado recentemente não é o único que associa condicionamento do cérebro humano com a musculatura dos membros inferiores. Uma pesquisa do King’s College, de Londres, na Inglaterra, atestou que quem tem pernas com musculatura mais desenvolvida também tem cérebro mais “em forma”.

Os cientistas britânicos avaliaram 162 duplas de irmãs gêmeas, totalizando 324 mulheres, ao longo de 10 anos. Nesse período, avaliaram raciocínio, memória e capacidade de aprendizado, além da forma física das participantes.

O resultado foi que as mulheres com um estilo de vida mais saudável e pernas mais desenvolvidas muscularmente tiveram uma perda cognitiva muito menor que outras sedentárias com o avanço da idade.

É importante se manter em forma

Com a relação entre saúde do corpo e da mente comprovada, fica claro que é preciso se manter ativo para evitar o desgaste da função cognitiva.

E claro, a prática de exercícios com o corpo também é benéfica para evitar diversos outros problemas de saúde, aumentando a resistência e a expectativa de vida da pessoa.

Ao mesmo tempo, é normal que, com o avanço da idade, a realização de atividades físicas seja mais difícil, pois o corpo já não é mais o mesmo que o da juventude. Por isso, pode ser interessante investir em suplementos, como o Bodybalance, para evitar a sarcopenia e contribuir para a melhora da massa magra.

Restou alguma dúvida sobre como a saúde do cérebro é afetada pelo corpo? Pergunte nos comentários abaixo!

Zembrin®: relação com a enzima PDE e os efeitos no combate aos sintomas do Alzheimer

15 de agosto de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

O estresse pode causar em nosso corpo diversos danos psicológicos, como ansiedade, insônia, irritação, impaciência e até desmotivação, além dos danos físicos como gastrite ou diarreia. O medicamento Zembrin®, extraído da planta sul-africana Sceletium tortuosum, vem sendo amplamente utilizado para combater tais sintomas no organismo. A boa notícia é que estudos recentes mostram que a o medicamento também pode reduzir os danos cognitivos causados pelo envelhecimento e até mesmo pela Doença de Alzheimer.

Os resultados, avaliados por meio dos Sinais Vitais do SNC e Hamilton Depression Rating Scale (HAM-D), mostram como a interação do Zembrin® com a enzima PDE-4 contribuíram para esse quadro. Entenda mais a seguir.

Como o Zembrin® age no seu corpo?

O estresse promove o aumento de adrenalina e glicocorticoides no corpo. Os glicocorticoides atuam diminuindo a ação do nosso sistema imune, enquanto a adrenalina prepara o corpo para a fuga, aumentando batimentos cardíacos e pressão arterial. A constância dessa reação no organismo pode deixar o corpo suscetível a infecções, problemas cardíacos entre outros danos.

Zembrin® conta com a ação de quatro alcaloides principais: mesembrenol, mesembrina, mesembrenona e mesembrano, que vão atuar na inibição seletiva da recaptação da serotonina e da enzima Fosfodiesterase-4 aliviando esses sintomas. A serotonina coordena e regula emoções importantes no corpo, como humor, agressividade ou até mesmo o comportamento alimentar e sexual do indivíduo.

O que os novos estudos mostram?

A Doença de Alzheimer afeta as funções cognitivas do cérebro, sendo a principal a memória para fatos recentes. A Fosfodiesterase-4 (PDE-4) tem papel fundamental na chamada “memória via cascata”, atuando na redução dos níveis de cAMP fosforilada (pCREB).

Estudos emergentes que podem ser encontrados no site da International Journal of Mental Health and Psychiatry mostram que direcionar a PDE visando a sinalização PDE-4-cAMP-CREB pode representar uma nova abordagem no tratamento terapêutico da doença de Alzheimer.

Como foram feitos os testes?

Um estudo randomizado, duplo-cego, cross-over e placebo controlado foi feito em dois grupos com 21 pacientes saudáveis que receberam durante 3 semanas uma dose de 25mg de Zembrin® ao dia ou um placebo. Foram analisados fatores como velocidade de processamento, velocidade psicomotora, função executiva e flexibilidade cognitiva.

Os resultados comprovaram que o Zembrin® melhorou significativamente a flexibilidade cognitiva dos pacientes quando comparado ao placebo. Dessa forma, pôde-se constatar que o medicamente é um forte aliado ao tratamento da demência em casos de Alzheimer precoce, melhorando a qualidade de vida e retardando o avanço da doença, sendo o único nutracêutico capaz de regular o quadro.

Quais as demais vantagens do medicamento?

Zembrin® é seguro e não causa dependência nos pacientes que fazem seu uso. Além disso, o remédio pode ser manipulado em cápsulas, sachês, iogurtes, entre outros.

Além da recém descoberta, é conhecido que seu uso promove humor positivo, alívio rápido de estresse e ansiedade e até mesmo melhorias em quadros de compulsão alimentar e tensão pré-menstrual (TPM). Entre em contato com nossa equipe para o caso de dúvidas ou questionamentos.

Como fazer uma visitação médica veterinária eficiente?

8 de agosto de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

A visitação médica veterinária é a forma mais eficaz de divulgar os produtos e serviços de uma farmácia que atende às necessidades de animais, especialmente no mercado magistral. Para poder receitar algum tratamento ou produto aos seus pacientes, o veterinário precisa, antes de tudo, saber que essa opção existe e é acessível.

Quando a farmácia de manipulação entra em contato com o profissional e apresenta seus serviços, ela não só divulga seus produtos, como também dá assistência ao trabalho do médico veterinário, demonstrando as possibilidades do mercado.

Neste artigo, explicaremos melhor a importância da visitação médica veterinária e também algumas sugestões de como deixá-la mais eficiente. Boa leitura!

Importância da visitação médica veterinária

Uma das principais diferenças da medicina veterinária é que, enquanto pacientes humanos conseguem expressar verbalmente o que sentem para os médicos, os veterinários podem apenas interpretar os sintomas visíveis dos animais na hora de diagnosticar.

Isso não só afeta o tipo de desafio encarado pelo profissional, como também aumenta o poder de decisão do médico em relação ao melhor tratamento para os seus pacientes. E, por essa razão, ele se torna um público ainda mais importante para uma farmácia veterinária magistral.

A possibilidade de manipulação para animais ainda é relativamente pouco explorada e muitos veterinários não estão acostumados a prescrever tratamentos sob medida. Portanto, é ainda mais importante que eles sejam apresentados a esse universo e entendam como a dosagem precisa pode ser mais eficaz para os seus pacientes.

A visitação médica veterinária é importante, então, para que os médicos veterinários se sintam instigados a prescrever tratamentos manipulados aos seus pacientes. Ninguém vai comprar em uma farmácia de manipulação veterinária se o médico não receitar o que é vendido por lá.

Dicas para a visitação médica veterinária

Para ter sucesso na visitação médica veterinária no mercado magistral, o primeiro passo é saber como explicar aos médicos a diferença dos produtos manipulados e as possibilidades de tratamento que eles oferecem. Ao destacar as vantagens de um tratamento com dosagem personalizada, é bem provável que o veterinário compreenda bem o valor de uma parceria com a farmácia.

Para realizar isso, é fundamental que exista um material de visitação amplo e demonstrativo que inclua peças gráficas, como folders e pequenos guias, que poderão ser inspecionados pelo médico com mais atenção.

Quanto mais útil e mais adequado aos interesses do médico veterinário esse conteúdo for, mais eficaz será a visitação médica. Outra recomendação é, ocasionalmente, trazer amostras e, sempre que possível, casos de sucesso dos produtos.

Outra dica importante é a frequência das visitas e a sua duração. É mais eficiente ir todos os meses aos mesmos médicos veterinários em visitas curtas e bem objetivas do que tomar muito tempo de um único profissional em um encontro extenso.

Para manter o interesse, sempre traga uma novidade em cada visita e busque por horários em que o médico veterinário está menos ocupado, de forma que possa dedicar alguns minutos para conversar com o representante da farmácia.

Com a visitação médica veterinária, a farmácia desenvolve um relacionamento com os profissionais da área e consegue se posicionar melhor no mercado.

Restou alguma dúvida sobre como fazer uma visitação médica veterinária eficiente? Fique à vontade para perguntar nos comentários abaixo!

4 dicas de marketing para farmácias de manipulação

25 de julho de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Para ter sucesso com uma farmácia magistral, não basta excelência nos produtos e serviços: é preciso que o público saiba disso para que o negócio conquiste clientes e ganhe tração, e conhecer as melhores estratégias de marketing para farmácia de manipulação é decisivo para que isso aconteça.

Uma farmácia de manipulação lida com a saúde dos seus clientes. Por isso, existem regras e limites éticos importantes em relação à forma como esse empreendimento pode ser divulgado. Além disso, são muitas as peculiaridades desse mercado que fazem a diferença na hora de elaborar uma estratégia de marketing.

Pensando nisso, organizamos um pequeno guia com 4 dicas de marketing para farmácia de manipulação. Conheça todas!

1. Faça parcerias com profissionais de saúde

A indicação de um médico é um fator decisivo na escolha de um cliente por uma farmácia de manipulação. Ao prescrever um medicamento, o profissional pode sugerir um estabelecimento de confiança ao seu paciente, mas, para efetuar essa recomendação, ele deve conhecer bem o local.

Por isso, vale a pena investir em visitação médica para conseguir um bom posicionamento da farmácia magistral. Estabelecer uma rede de relacionamento e parceria com médicos que usualmente receitam medicamentos manipulados é uma das técnicas mais eficientes de marketing para esse tipo de empreendimento.

2. Desenvolva um sistema de indicações

Cada cliente satisfeito da farmácia pode se tornar um promotor e ajudar na divulgação da empresa. Para isso, é importante desenvolver um sistema de indicações que recompense, de alguma forma, os consumidores que trouxerem mais pessoas para a loja.

Um método clássico é oferecer cupons de desconto para as indicações: quando um cliente que chega por recomendação de outro faz sua primeira compra, ganha um valor de desconto, como R$ 10, e a pessoa que o indicou receberá o mesmo desconto em sua próxima compra no estabelecimento.

3. Garanta sua presença on-line com uma página na web

Toda empresa precisa ter presença onde estão os seus clientes e, hoje, praticamente todos estão na Internet. Ter uma página na web não é mais uma opção para uma farmácia magistral, mas praticamente uma obrigação.

No entanto, na hora de desenvolver um site, é preciso ter atenção com a legislação que rege o setor. Se existir a opção de venda na Internet, por exemplo, é essencial que a loja esteja fisicamente aberta para clientes e não seja apenas um galpão fechado, como muitos empreendimentos de e-commerce.

Além disso, é preciso publicar na página da farmácia algumas informações, como licença de funcionamento, alvará da vigilância sanitária, autorização de funcionamento da Anvisa e outros.

4. Crie conteúdo informativo sobre os produtos da farmácia

Em uma farmácia de manipulação, existe a possibilidade de oferta de diversos produtos e medicamentos que, muitas vezes, são desconhecidos do público. Investir em conteúdo informativo pode mudar esse panorama.

Quem tem animais de estimação, por exemplo, pode gostar de conhecer o PETAGILE™ e suas propriedades. Já quem sofre com o estresse e o mau-humor pode encontrar suporte no Zembrin®.

Esse material pode ser desenvolvido tanto no meio digital como em folders informativos. A dica é fazer os dois.

E agora que você já conhece 4 recomendações de marketing para farmácia de manipulação, que tal aproveitar para aprender também 5 dicas de gestão para o seu negócio? Vamos lá!

A importância da rastreabilidade no processo magistral. Entenda melhor!

18 de julho de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Além de ser uma exigência sanitária, a rastreabilidade do processo magistral é fundamental tanto para a organização da cadeia logística como para o controle de qualidade em farmácias de manipulação.

O conceito de rastreabilidade pode ser definido como a capacidade de saber origem, destino e localização de um produto por meio de sistemas de identificações e registros de informações relacionadas.

Neste artigo, explicaremos melhor o que é a rastreabilidade, sua importância e como ela é feita no processo magistral. Boa leitura!

Qual a importância da rastreabilidade para o processo magistral?

Em uma farmácia de manipulação, os produtos são desenvolvidos sob medida para as necessidades de cada cliente. Isso, muitas vezes, envolve a combinação de diversos tipos de ingredientes em dosagens diversas.

Para gerenciar tantos itens, é importante que exista uma documentação completa com todas as informações pertinentes sobre eles. E é fundamental que, por meio desses dados registrados, seja possível realizar o rastreamento de cada produto.

É uma obrigação da farmácia garantir que todos os seus produtos manipulados sejam rastreáveis, segundo a resolução RDC 67 de 8 de outubro de 2007, que dispõe sobre boas práticas de manipulação de preparações magistrais.

E a principal razão para isso é o fato de que, caso aconteça alguma suspeita de desvio de qualidade, é importante saber a origem e o destino do lote contaminado, para que ele possa ser retirado do mercado.

A rastreabilidade é necessária para responsabilização individualizada de cada envolvido na produção. Se, por exemplo, um cliente de uma farmácia de manipulação apresenta uma reação adversa a um produto, uma investigação com base nos dados rastreáveis pode ajudar a entender qual lote de qual insumo comprometeu o produto final.

Por essas razões, a rastreabilidade do processo magistral é algo que assegura transparência e mais controle para o processo de qualidade em farmácias de manipulação.

Além disso, ela também é importante para a organização da cadeia logística da farmácia, permitindo que seja fácil visualizar origem, destino, validade e outras informações importantes sobre os insumos do empreendimento.

Como funciona a rastreabilidade do processo magistral?

Para assegurar a rastreabilidade do processo magistral, é importante estabelecer um sistema que contemple o registro de informações relevantes sobre cada um dos produtos e a identificação clara deles.

Isso poderia ser feito, até mesmo, com uma documentação no papel, em que estejam detalhados a origem e o destino de cada item. Mas, idealmente, a rastreabilidade funciona melhor se os dados estiverem registrados em um sistema informatizado que seja atualizado com regularidade.

Para a identificação dos produtos, a recomendação é que estejam etiquetados com um código numérico único, de forma que, ao digitar esse número no sistema, seja possível visualizar todos os dados relevantes.

É importante que, no registro, estejam não só todas as informações sobre a origem desses produtos como também sobre o destino, como os medicamentos que serão produzidos a partir deles.

Dessa forma, é possível acompanhar cada mercadoria em todas as etapas do processo produtivo e rastrear o caminho percorrido por elas até o momento atual.

E agora que você já sabe a importância da rastreabilidade do processo magistral, aproveite também para entender melhor como a gestão da qualidade pode ser aplicada à sua farmácia!

Dicas para conquistar a fidelização de pacientes

5 de julho de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

Aumentar o número de clientes está entre as principais preocupações das clínicas e consultórios. Mas para que isso aconteça, é preciso saber exatamente como conquistar a fidelização de pacientes.

Você sabia que entre os motivos que resultará no sucesso da sua clínica médica, está o fato de reter os pacientes que já a conhece? Se você não se atentar a esse ponto, viverá em constante esforço para conseguir atingir o crescimento e o sucesso.

E como fazer com que o trabalho de atrair pacientes gere resultados? Como primeiro passo é importante compreender os seus pacientes como se fossem clientes. Dessa maneira, pode-se investir na qualidade do serviço que é oferecido em diferentes níveis da sua clínica.

Aqui você encontrará dicas para conquistá-los. Acompanhe!

Quais os benefícios da fidelização de pacientes?

Proporcionar uma experiência diferenciada ao paciente é uma forma de buscar reconhecimento no mercado. Ou seja, garantir que o paciente fique sempre satisfeito é otimizar seus resultados. Além disso, a fidelização de pacientes antigos é mais barato do que focar em atrair novos.

Mas como conquistar a fidelização do paciente? Anote algumas dicas!

1. Saiba acolhê-lo

Para que o paciente se sinta acolhido e bem-vindo à sua clínica, é preciso investir esforços desde o agendamento de consultas até a recepção do mesmo. Lembre-se de que a sala de recepção é o cartão de boas vindas na clínica médica e ela deve satisfazer aos pacientes.

Invista em bons profissionais para essa área e também em um ambiente que ofereça boas condições para que exerçam sua função com excelência. Além disso, foque também no ambiente da sala de espera, investindo na limpeza e em itens que cause uma boa impressão.

2. Seja pontual e atencioso

Ao atender os pacientes com o máximo de pontualidade você tornará sua experiência mais agradável. Além disso, não basta apenas ser um profissional capacitado, os pacientes também buscam por médicos que realizem um atendimento humanizado. Portanto, seja atencioso no atendimento, mas sem demorar demais ou oferecer atendimento muito rápido.

3. Ofereça garantia

É muito importante que os pacientes conheçam os produtos e materiais utilizados nos procedimentos em sua clínica. Garantir essa qualidade evita que haja qualquer reclamação, aumentando as chances dele se fidelizar à sua clínica. Lembre-se de que o paciente pode estar com dor e estressado, mas ao receber um trabalho com qualidade, será muito grato. Dessa forma, além da sua clínica conquista credibilidade e, poderá ser facilmente indicada para outras pessoas.

4. Facilite o contato

Ofereça meios de comunicação com sua clínica através de site, telefone, aplicativos de mensagens, redes sociais, chat e por e-mail. Atualmente, as empresas que facilitam a comunicação, possuem melhor relacionamento com seus clientes.

É essencial que, em uma urgência, o paciente consiga marcar uma consulta de qualquer local. Se o seu consultório não oferecer essa facilidade, ele irá encontrar outro que ofereça.

5. Foque no pós-atendimento

Essa é uma forma de fidelização de pacientes que dá resultado, ou seja, permitir um contato fora do consultório. Mas lembre-se de impor algumas regras para que o uso não ultrapasse limites. Na hora de impor restrições para o uso de redes sociais e aplicativos, permita que eles tirem pequenas dúvidas.

E deixe claro que você jamais fará uma consulta à distância e as mensagens não serão respondidas imediatamente. Caso se trate de uma emergência, informe que ele deverá buscar atendimento hospitalar.

Colocando em prática essas dicas, você conseguirá aumentar o número de fidelização de pacientes. Além disso, busque sempre maneiras de melhorar o atendimento, como:

Facilitar o agendamento de consultas: ofereça diferentes canais, além do telefone;
Agenda organizada: respeite o intervalo entre as consultas para evitar atrasos e ligue para o paciente um dia antes confirmando a consulta;
Canais de informação: ofereça informações adicionais através do seu site, por exemplo;
Estabeleça um padrão de atendimento ao paciente: isso vale para todos os funcionários da clínica, que precisam ser atenciosos, proativos, educados e prestativos.

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Referências: Shosp, iClinic, Vitta e Conexão Seguros Unimed.

Por que o atendimento humanizado é tão valorizado hoje? Entenda!

8 de junho de 2018/0 Comentários/em Sem categoria/por admin-im

É muito comum se falar em atendimento humanizado atualmente, especialmente nas empresas ligadas à área da saúde. No entanto, são poucas as instituições que realmente aplicam esse conceito no seu relacionamento diário com o consumidor ou ainda com seus fornecedores.

Se um cliente é o maior ativo de uma organização, então é importante dedicar esforços para mantê-lo e fidelizá-lo. Logo, é mais do que fundamental que todos os setores, desde o administrativo até o atendimento no balcão, sejam treinados para manter um padrão de serviço de alta qualidade e mais próximo do cliente.

Mesmo na era digital, o atendimento humanizado nunca foi tão apreciado, especialmente porque as pessoas valorizam o carinho e o cuidado com os quais são tratadas. Aliás, um atendimento desse forma é sempre lembrado e soma pontos positivos.

Sendo assim, preparamos este conteúdo para que você entenda tudo sobre esse tipo de atendimento e para que consiga implementar essa ideia na sua farmácia. Acompanhe!

O que é um atendimento humanizado?

É verdade que os avanços tecnológicos têm auxiliado diversos processos do dia a dia das empresas. Em contrapartida, se não utilizados de maneira sensata, essa mesma tecnologia pode acabar distanciando os profissionais dos clientes, tornando o atendimento algo mecanizado e engessado.

A finalidade maior do atendimento humanizado é justamente contornar essa lacuna que o serviço automático pode criar. A humanização na hora do atendimento visa uma relação próxima entre as partes, em que as necessidades e os aspectos emocionais do consumidor sejam considerados pelo atendente.

Os cuidados com esse conceito devem começar desde o momento em que o cliente entra na farmácia. Para que funcione, os farmacêuticos, atendentes de balcão e donos do negócio precisam ser atenciosos e respeitosos a todo o momento.

Por que esse tipo de atendimento é tão importante?

Você já deve ter precisado de algum serviço e pedido recomendação a amigos ou familiares, certo? Então, certamente você deve ter percebido que a maioria das indicações é de profissionais ou empresas que têm um diferencial no atendimento ou na prestação de serviço.

O cuidado ao se aproximar, a atenção ao detalhe e o fato de se importar com o emocional do cliente são pontos que fazem as pessoas se lembrarem para sempre de uma empresa ou marca.

Além disso, o atendimento humanizado é uma forma de reforçar o papel do farmacêutico. Ele precisa retomar seu protagonismo no auxílio de assistência médica, na medida das possibilidades oferecidas dentro de uma farmácia. Com isso, o farmacêutico age como também um ajudante do prescritor e pode complementar o atendimento com sugestões de fórmulas farmacêuticas e orientações para o cliente.

Como implementar um atendimento humanizado na farmácia?

Agora que você sabe o que é e a importância do atendimento humanizado, é hora de conferir 3 pontos a serem observados para que a implementação desse ideal vire realidade:

1. Invista no diálogo

Procure ter clareza na hora de passar informações ao cliente. Quando apresentar o medicamento e precisar utilizar termos mais técnicos, não se esqueça de explicar ao consumidor o que essas expressões significam. Observe se a pessoa está entendendo o que você está informando e deixe-a à vontade para fazer perguntas, caso necessário.

2. Treine sua equipe

Contar com o auxílio do bom trabalho em equipe é essencial para implantar o atendimento humanizado. Você precisa conversar e treinar todos os colaboradores para que essa prática seja compreendida e aplicada pelo grupo.

Não é só com os clientes que a sua farmácia deve se preocupar. Estender a humanização no atendimento a todos os envolvidos no processo, como representantes, fornecedores e profissionais médicos que prescrevem as receitas é um passo bastante relevante para o sucesso da ideia.

3. Foque na necessidade do cliente

Ninguém gosta de sentir que algum produto ou serviço lhe é vendido forçadamente. Dentro das características do atendimento humanizado, está a premissa de que a necessidade do cliente deve ser considerada em primeiro plano.

Além de contribuir para a eficácia do cuidado com o consumidor, essa ação também é determinante para acelerar seu processo de cura, principalmente para aqueles expostos a situações de saúde delicadas. Isso acontece porque o cliente atendido de maneira humanizada passa a ter mais confiança no tratamento e na equipe envolvida, respondendo melhor até mesmo aos recursos clínicos.

4. Crie um relacionamento duradouro

Como qualquer outro tipo de relacionamento de confiança, o profissional farmacêutico e o cliente precisam criar essa relação de forma contínua. Desde o primeiro contato, ter uma atenção redobrada para suas necessidades, problemas e dúvidas. Demonstrar atenção ao paciente e oferecer respostas específicas para seu problema é essencial.

Aliás, isso leva tempo e não precisa, nem deve, ser feito às pressas. É preciso conhecer o histórico clínico do paciente, estar por dentro do seu tratamento, questionar sobre os resultados e estar atento à forma como ele se sente com sua saúde, além das opções que lhe foram apresentadas. Esse processo é importante para que o próprio cliente esteja aberto a ouvir e considere o farmacêutico uma fonte de credibilidade.

5. Mostrar o papel da farmácia

Outra forma do farmacêutico empoderar e promover seu papel, é nas ações da farmácia. Muitas dessas ações podem e devem desenvolver-se não só para chamar a atenção para uma causa ou produto inovador, mas para suprir a necessidades do cliente de forma prática e acessível.

Dessa forma, o farmacêutico pode aproveitar e construir campanhas que o aproximem do cliente, nas quais ele possa oferecer um atendimento humanizado. Assim como, demonstrar como a farmácia é uma aliada importante quando o assunto é cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida.

Como você viu, o atendimento humanizado caracteriza-se pelo cuidado, pela atenção e pelo contato “olho no olho” entre quem cuida e quem precisa de assistência. Com esse tipo de atendimento, sua farmácia coloca o cliente em primeiro lugar e, ao mesmo tempo, ganha com o aumento do reconhecimento e da fidelização.

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