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Síndrome de Burnout: saiba como o problema afeta o profissional da farmácia

20 de julho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Profissionais de todas as áreas podem passar por episódios de estresse. Não há como se manter sempre blindado das situações tensas, passíveis de se enfrentar no trabalho. Mas quando esse excesso de estresse chega a níveis altos, pode se enquadrar num esgotamento emocional, característico da síndrome de burnout. O profissional de farmácia, inclusive, está muito suscetível ao problema.

Aliás, a área da saúde é uma das mais afetadas pela síndrome. Condições de trabalho, responsabilidades e o próprio cargo em si são fatores que pesam no emocional do profissional. Como veremos a seguir, um farmacêutico com sintomas de burnout não é capaz de oferecer a mesma qualidade na assistência à saúde do próximo.

Também devemos nos lembrar que o farmacêuticos estão na linha de frente de combate do coronavírus. Isso implica em situações excepcionais, com as quais esses profissionais nunca lidaram. Sendo assim, é essencial conhecer como a síndrome de burnout se manifesta, seus sinais e como é direcionado o tratamento. Continue a leitura e saiba mais!

A SÍNDROME DE BURNOUT NO PROFISSIONAL DE FARMÁCIA

Pesquisas recentes da Fundação Oswaldo Cruz, sobre a incidência da doença no coletivo de farmacêuticos, demonstrou que 61% apresentaram sintomas. Aliás, essa cifra que é maior do que cirurgiões, oncologistas e profissionais da área de emergências.

Além disso, a síndrome de burnout também tem influência de agentes externos. Conhecida também pelo nome de Síndrome do Esgotamento Profissional, é associada com os problemas diários aliados ao o que o farmacêutico se depara em seu trabalho habitual. Veja aqui como aliviar o estresse no espaço de trabalho.

Diante disso, podemos dizer que a pessoa que passa por um estresse alto e pressões, para que estejam sempre com atuando com excelência, estão mais suscetíveis ao problema. Conheça outros sinais do síndrome de burnout a seguir.

EFEITOS DA SÍNDROME

A performance do farmacêutico afetado pelo burnout cai drasticamente e, em sua maioria, buscam tratamento quando a situação já é evidente. Então, entre os sintomas, podemos citar:

Cansaço físico e mental;
Alterações no apetite;
Dores de cabeça;
Insônia;
Sentimentos de fracasso e insegurança;
Negatividade;
Incompetência;
Sentimento de derrota;
Desesperança;
Alterações no humor;
Isolamento;
Hipertensão;
Alteração nos batimentos cardíacos;
Dores musculares.

Além disso, pesquisas apontam que o farmacêutico ainda apresenta outros sintomas. São esses a despersonalização, desgaste emocional, falta de realização profissional e decepção por causa de problemas no trabalho. Somado a isso, ainda temos condições de trabalho específicas que afetam os farmacêuticos. Uma parte apontou o excesso de horas de trabalho, falta de controle e falta de tempo, como relevantes para agravar esse quadro.

E como isso pode afetar a saúde cliente da farmácia? Entenda abaixo!

CONSEQUÊNCIAS PARA O PACIENTE

No caso do farmacêutico, a síndrome de burnout pode ter efeitos no paciente que busca uma assistência farmacêutica. Pode haver uma decaída na satisfação do paciente sobre o serviço, enquanto pelo lado do farmacêutico, erros podem se tornar mais comuns.

Portanto, este dado deve ser tratado com cuidado, já que o farmacêutico pode comprometer a saúde do paciente. O que não pode ser tolerado, já que erros podem ser evitados se o profissional da saúde buscar tratamento. Mas como prevenir a doença?

FORMAS DE PREVENÇÃO

Para os farmacêuticos, compartilhar momentos com famílias e amigos é essencial. Além disso, o próprio local de trabalho pode melhorar sua qualidade de vida. Horas flexíveis, estímulo à liderança, ter mais benefícios e a compreensão durante os estudos sobre a importância de uma boa saúde mental.

Outra possibilidade são iniciativas feitas pelas próprias organizações onde trabalham os farmacêuticos. Criar programas direcionados para a saúde do farmacêutico pode ser uma alternativa aberta e acessível para todos os profissionais. Já sobre os medicamentos, existem soluções naturais para o estresse, mas que devem ser consultadas com um profissional da saúde.

Sendo assim, é fundamental que o farmacêutico esteja atento a sua saúde e procure tratamento o mais cedo possível. Pode ser um processo lento, mas que terá total impacto na vida do próprio farmacêutico, e na sua relação com o paciente, garantindo a segurança e confiabilidade na assistência farmacêutica, bem como nas formulações.

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Referências: UsPharmacist, Instituto Oswaldo Cruz

O que é fator de correção e como aplicá-lo em insumos farmacêuticos?

13 de julho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

A aplicação do fator de correção em fármacos é responsável por garantir a eficácia e a qualidade dos produtos. Deixar de aplicá-lo ou a aplicação indevida pode implicar em uma dosagem errada e, consequentemente, em problemas legais, além de muitas vezes o medicamento não surtir o efeito desejado no paciente. É importante ter em conta que essa questão é de inteira responsabilidade do profissional de farmácia, uma vez que muitos médicos não sabem dessa necessidade ou mesmo exatamente o que é fator de correção e como o procedimento funciona.

Primeiramente, é preciso saber que nem sempre há a necessidade de correção, não existindo regra fixa que estabeleça um critério de aplicação, devendo o farmacêutico analisar caso a caso.

Sabendo disso, então quando devemos aplicar os fatores de correção e como isso deve ser feito? Continue a leitura para entender melhor!

COTIDIANO DA FARMÁCIA

A aplicação do cálculo de fator de equivalência no preparo de medicamentos, a partir da forma química diferente daquela com o qual ele é expresso, é uma questão fundamental no dia-a-dia do farmacêutico magistral. É comum ao cotidiano da atividade magistral a necessidade de aplicação de fator de correção para corrigir, por exemplo, presença de água ou do teor do princípio ativo, de forma a atender as especificações do produto referência. Estes conceitos devem ser continuamente revisados de acordo com cada lote adquirido, uma vez que os teores de ativo e umidade podem variar, dependendo do lote adquirido em questão.

Situações em que normalmente se emprega o fator de correção ou fator de equivalência: substância comercializada na forma diluída, substância na forma química de sal ou éster cujo produto farmacêutico de referência que a contém é dosificada em relação a sua molécula base, substância comercializada na forma de sal ou base hidratada cujo produto de referência é dosificado em relação à base ou sal anidro, substâncias que por razões farmacotécnicas e de segurança, são diluídas na farmácia, sais minerais ou minerais aminoácidos quelatos em prescrições para as quais se deseja o teor elementar, agentes nutracêuticos relacionados em prescrições e disponíveis em forma diluída (ex.: licopeno, luteína, isoflavonas, etc.), correção do teor, quando o doseamento indicar valores menores do que o mínimo especificado na monografia farmacopeica).

FATOR DE CORREÇÃO

O fator de correção (FCr) é o fator utilizado para corrigir a diluição de uma substância, o teor de princípio ativo, o teor elementar de um mineral ou a umidade. Essas correções são feitas com base nos certificados de análise das matérias-primas ou nas diluições feitas na própria farmácia.
Para cálculo do FCr, divide-se 100 pelo teor da substância ou do elemento:

FCr = 100
% teor

FATOR DE CORREÇÃO UMIDADE

Ao analisar os certificados de análise dos insumos farmacêuticos, constata-se que a maioria possui água, que pode ser de duas maneiras: livre ou cristalina. Já que a água livre não faz parte da molécula – é uma característica física do insumo trazer a água após a sua síntese – esta muitas vezes vem impregnada na molécula e, naturalmente, necessita ser corrigida, pois uma parte da massa do insumo não é de molécula do ativo, mas sim água. Um caso típico e o ácido fólico que pode possuir até 8,5% da sua massa de água. Por exemplo: um lote de ácido fólico que apresente um teor de água de 7,85% em 100mg de ácido fólico terá 7,85mg de água e 92,15mg de ácido fólico, ou seja, para ter 100mg de ácido fólico é necessário pesar mais do que 100mg.

Como saber o quanto pesar de insumo de água livre? Da seguinte maneira:

100 – teor de água %
100 – 7,85% = 92,15mg de ácido fólico
A seguir aplica-se o fator de correção:
FCr = 100__ = 1,08
92,15

O teor de água livre superior a 2,0% já implica em fatores de correção significativos tornando-se recomendável à correção da água.
No caso de insumos farmacêuticos não farmacopeicos é necessário avaliar se o doseamento foi calculado sobre a base seca ou não. Caso não seja calculado em relação a base seca não se corrige, se calculado sobre a base seca deve-se corrigir. Se houver dúvidas de como foi calculado o doseamento é aconselhável entrar em contato com o fornecedor para esclarecimentos.

É necessário corrigir a água dos extratos padronizados?

É recomendável avaliação caso a caso: se mencionar no ensaio o doseamento que o marcador ou grupo foi calculado sobre a base seca e necessário calcular o fator de correção de umidade. Se o ensaio de doseamento não é mencionado que foi calculado sobre a base seca, não se aplica o fator de umidade.

FATOR DE EQUIVALÊNCIA

O Fator de Equivalência (FEq) é utilizado para fazer o cálculo da conversão da massa do sal ou éster para a do fármaco ativo, ou da substância hidratada para a anidra. As informações a respeito da aplicação do FEq devem estar embasadas em literatura oficial, pois uma substância ativa nem sempre pode ser utilizada em sua forma livre: muitas vezes, a formação de sais ou ésteres tornam a substância mais efetiva e segura, com condições farmacotécnicas adequadas às necessidades dos pacientes.
Para calcular o fator de equivalência (Feq), basicamente precisamos da massa do sal/massa da base em peso molecular.

Tomando como exemplo o insumo azitromicina diidratada, temos:

C38H72N2O12 x 2H2O

Dessa forma, a massa molecular total é 784 e da azitromicina C38H72N2012 é 748 [784 – 36 (duas moléculas de H20)].

Se o Feq indica sal/base, temos 784/748] = 1,05.
No entanto, no certificado de análise da azitromicina consta como sendo 4,6% a quantidade de água e o máximo permitido 5%. Para saber se é preciso corrigir esta água, é necessário fazer uma regra de 3 simples:
Peso molecular: 784 | 2 moléculas de água = 36; | (36/784) x 100 % = 4,6 %;
Chegamos então à diferença de 0,4 %.
Substâncias que possuem água cristalina, para um esclarecimento simplista, apresentam água com parte da molécula e é corrigida através do fator de equivalência, como pode ser observado no Manual de Equivalência da Anfarmag, por exemplo:

Clindamicina cloridrato = FEq 1,09
Aplica-se somente o fator de equivalência para correção da Clindamicina, sem a necessidade de corrigir a água ou aplicar fator de correção do teor.

Existem casos também de alguns princípios ativos requererem, além do fator de equivalência (mesmo sendo 1,00), o fator de correção, de acordo com o teor de pureza e/ou umidade fornecidos pelo certificado de análise. Nesses casos, deve-se multiplicar a quantidade a ser pesada pelo fator de equivalência e pelo fator de correção.

Agora que você já sabe a importância do fator de correção, é importante lembrar que cada caso é específico e deve sempre levar em conta o laudo da farmácia.

Gostaria de se atualizar sobre temas como este? Assine nossa newsletter e mantenha-se informado.

Referências
Manual de Equivalência e Correção Anfarmag, 2017; USP 32th; Farmacopeia Brasileira 5ª ed; Guia Prático da Farmácia Magistral, vol. 1 4ª ed. Revista Anfarmag nº 73, Encarte técnico n° 25, 2008.

Rotulagem de medicamentos manipulados: riscos de não seguir as normas vigentes, inclusive as da Anvisa

6 de julho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

A rotulagem de medicamentos manipulados é uma forma de garantir que pacientes tenham acesso às informações necessárias para seguir o tratamento estabelecido pelo profissional habilitado adequadamente. Sendo assim, alguns dos dados obtidos nos rótulos de medicamentos para a identificação dos produtos são: o modo de uso seguro, instruções de armazenamento, data de fabricação e validade, etc.

Além disso, a identificação do paciente também é determinada, já que as fórmulas são personalizadas, de acordo com a necessidade de cada um. Caso o paciente utilizá-las
de forma incorreta, poderá prejudicar o tratamento indicado.. Assim como, pode ser o caso do paciente fazer uso de um manipulado que não é o seu.

Por isso, a Anvisa criou uma regulamentação para oficializar esse processo: a RDC nº 71, de 2009, além da RDC N° 67, de 8 de Outubro de 2007. Então, quer saber mais sobre as Resoluções e adotar as práticas corretas nos rótulos de medicamentos? Continue a leitura!

Qual o objetivo da RDC nº 71, de 2009 e da RDC N° 67, de 2007 da ANVISA?

Da mesma maneira que abrir uma farmácia possui exigências legais para abertura, os produtos farmacêuticos também possuem regulamentação para a industrialização. O intuito de tornar os rótulos de medicamentos mais acessíveis e úteis para a população tem origem na falta de entendimento sobre os mesmos, o que era comum. Dessa maneira, as resoluções tem como objetivo tornar a rotulagem de medicamentos manipulados segura, de modo a facilitar o entendimento do paciente.

Além disso, os rótulos também são fonte de informação valiosa para os farmacêuticos e outros profissionais da saúde. Os dados ali contidos podem servir para verificar a forma de armazenamento e seu rastreamento até a chegada nas mãos dos consumidores. Dessa forma, a Lei nº 6.360/1976 indica uma série de dados e informações obrigatórias nos rótulos, que as farmácias devem seguir.

Quais os tipos de embalagem envolvidos?

Primeiramente é preciso entender quais são os medicamentos registrados na Anvisa existentes, já que cada rótulo é diferente. A embalagem primária é a que tem contato direto com o medicamento, como blíster, cartela, ampola e frasco-ampola, por exemplo. Já a secundária é aquela que é externa ao produto: a caixa do medicamento. Os medicamentos podem ser sem tarja – “isentos de prescrição médica”. Ou serem tarjados (cor vermelha) indicando que o medicamento precisa da prescrição médica.

Alterações para ficar atento

Obrigatoriedade de apresentação do nome do medicamento em Braille nas caixas, para garantir a acessibilidade e segurança no uso dos medicamentos pelas pessoas portadoras de deficiência visual;
Informações impressas nas caixas e cartuchos (número do lote, data de validade e data de fabricação) terão que aparecer em tintas coloridas;
Só poderão utilizar figuras nas embalagens se tiverem alguma finalidade de auxiliar no uso do medicamento;
As embalagens com as frases: “PROIBIDA VENDA AO COMÉRCIO”, “EMBALAGEM HOSPITALAR” e “ AMOSTRA GRÁTIS” não podem estar nas farmácias e drogarias;
Exige o detalhamento da idade mínima para uso do medicamento. Quando o medicamento for aprovado no registro para uso pediátrico, passará a ser exigida a inclusão da frase “USO ADULTO E PEDIÁTRICO ACIMA DE___”, “USO PEDIÁTRICO ACIMA DE ____”, indicando a idade mínima, em meses ou anos;
Define a proporção para as embalagens primárias e secundárias quanto ao tamanho dos caracteres da designação genérica e nome comercial (Art. 12), destes com o da concentração (Art. 13), bem como destes com algumas frases como: “USO RESTRITO A HOSPITAIS” (Art. 37); e “PROIBIDA VENDA AO COMÉRCIO” (Art. 39)

Sendo assim, é possível notar que essa nova resolução foi capaz de determinar o conjunto de informações obrigatórias e não mais mínimas. E isso traz mais segurança para o profissional e o paciente, já que cada tipo de embalagem possui suas próprias regras.

Medicamentos manipulados (preparações)

A preparações magistrais e oficinais normalmente são utilizadas etiquetas adesivas nas embalagens primárias (tarjas), devido à facilidade de aplicação e praticidade de obtenção, utilizando impressoras térmicas.

Informações obrigatórias

Reunimos abaixo as informações obrigatórias que devem ser impressas. Então, confira os pontos:

a) nome do prescritor;
b) nome do paciente;
c) número de registro da formulação no Livro de Receituário;
d) data da manipulação;
e) prazo de validade;
f) componentes da formulação com respectivas quantidades;
g) número de unidades;
h) peso ou volume contidos;
i) posologia;
j) identificação da farmácia;
k) C.N.P.J;
l) endereço completo;
m) nome do farmacêutico responsável técnico com o respectivo número no Conselho Regional de Farmácia.

Quando a preparação tiver como componente o insumo fitoterápico deverá constar a classificação botânica e quando for fórmula prevista no Formulário Nacional deverá conter a denominação farmacopeica.

Além disso, os farmacêuticos precisam imprimir frases de alerta sobre alteração dos cuidados de conservação, ou redução do prazo de validade nas embalagens. Para algumas preparações magistrais ou oficinais, são necessários rótulos ou etiquetas com advertências complementares impressas, tais como: “Agite antes de usar”, “Conservar em geladeira”, “Uso interno”, “Uso Externo”, “Não deixe ao alcance de crianças”, “Tóxico”; Diluir antes de usar; e outras que sejam previstas em legislação específica e que venham auxiliar o uso correto do produto.

Só poderão utilizar figuras nas embalagens se tiverem alguma finalidade de auxiliar no uso do medicamento;

Fiscalização

Vale ressaltar que o não cumprimento da legislação vigente, pode levar a autoridade sanitária a iniciar um processo administrativo que poderá culminar em penalidades como advertência, inutilização, interdição parcial ou total do estabelecimento e/ou multa, suspensão de vendas e/ou fabricação de produto.

Por isso, é importante estar atento às regras dispostas na legislação e garantir as informações necessárias para que os pacientes tenham um tratamento seguro e eficiente. Seguir a legislação à risca é essencial para todos os cidadãos. O que torna essencial ficar atento a temas como este, já que as atualizações são constantes e podem trazem novas obrigações de maneira rápida.

Dúvidas

Caso você tenha alguma dúvida sobre os rótulos de medicamentos, a Anvisa possui um canal para responder suas perguntas.

O telefone da central de atendimento é 0800 642 9782, das 7:30h às 19:30h, de segunda à sexta. Aos feriados, o serviço não está disponível. Além disso, é possível enviar um formulário (http://portal.anvisa.gov.br/fale-conosco) com as dúvidas, essa pode ser uma alternativa se você não tem pressa. O prazo de resposta pode chegar a 15 dias úteis.

Aliás, outro assunto que você deve ficar atualizado é sobre o fluxo de caixa da farmácia. Leia aqui sobre como implementar estratégias que mantém o seu negócio estável economicamente.

Aliás, outro assunto que você deve ficar atualizado é sobre o fluxo de caixa da farmácia. Leia aqui sobre como implementar estratégias que mantém o seu negócio estável economicamente.

Referências:

LEI No 5.991, DE 17 DE DEZEMBRO DE 1973. Dispõe sobre o Controle Sanitário do Comércio de Drogas, Medicamentos, Insumos Farmacêuticos e Correlatos, e dá outras Providências

LEI Nº 6.437, DE 20 DE AGOSTO DE 1977. Configura infrações à legislação sanitária federal, estabelece as sanções respectivas, e dá outras providências

LEI Nº 6.360, DE 23 DE SETEMBRO DE 1976(Publicado no D.O.U. de 24.9.1976, pág. 12647) Dispõe sobre a vigilância sanitária a que ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos, saneantes e outros produtos, e dá outras providências.

RESOLUÇÃO-RDC Nº 71, DE 22 DE DEZEMBRO DE 2009 – Estabelece regras para a rotulagem de medicamentos.

Relacionamento com o cliente: saiba porque ele é importante para manter a fidelidade em meio à crise

29 de junho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Aquela velha tese de que “somente sobreviverão aqueles que souberem se adaptar”, nunca foi tão verdadeira. O surgimento do novo coronavírus impôs uma mudança brusca na forma como todos se relacionam e as prioridades ficaram evidentes. Nesse sentido, o mercado viu no relacionamento com o cliente uma importantíssima ferramenta para se aproximar em tempos de distanciamento social.

De fato, não há dúvidas que ainda é cedo para dizer com toda a certeza como serão as coisas daqui pra frente. Mas uma coisa é certa, tempos de crise trazem à superfície as necessidades básicas, como o atendimento remoto. Seguido disso, temos uma valorização maior por aquilo que faz a diferença nas nossas vidas.

Sendo assim, para o ramo farmacêutico, seu papel ficou mais evidente. Como todo negócio ele precisa encontrar maneiras de ter estabilidade financeira. No entanto, quando o essencial é manter a distância e evitar os deslocamentos, a farmácia deve se reinventar. E investir no que importa: o relacionamento com o cliente.

UMA NOVA ERA PARA O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

É difícil imaginar que tudo voltará a ser exatamente como antes. Já temos diversos negócios apostando em novas estratégias, entre elas, o investimento no e-commerce. Para a farmácia não deve ser diferente. E ela ainda conta com diferenciais competitivos, é o ramo que trata da saúde das pessoas, item de primeira necessidade. Em especial para os idosos e sua qualidade de vida, clientes que agora também já estão na internet.

Sendo assim, ela tem o dever de se ajustar às novas regras do jogo: recorrer ao uso de tecnologias para continuar vendendo seus produtos. Outras estratégias podem ser adicionadas a isso, como falaremos mais à frente. No entanto, é preciso ir além e ser sensível com o momento que vivemos. Para isso, o relacionamento com o cliente é a ferramenta que aproxima farmácia e consumidor, e a oportunidade para criar uma relação sólida.

Mas por que zelar pelo relacionamento com o cliente agora é essencial?

MOMENTOS DECISIVOS DEFINEM UMA MARCA

Como você quer sua farmácia seja lembrada? Com a situação da COVID-19, farmácias devem apostar em facilitar a vida do cliente. Aliás, é provável que neste momento o poder de compra esteja baixo e as prioridades sejam outras. Portanto, saiba usar este momento para ganhar pontos, mostre que você se preocupa com seus clientes.

CONSTRUA UM BOM RELACIONAMENTO

No cenário atual, o importante é manter um ótimo relacionamento com os clientes, oferecer soluções que conversem com eles. Para isso, ajude da forma como sua farmácia puder: envie lista de cuidados da prevenção ao novo coronavírus, mantenha a loja sinalizada para distância dos clientes, tenha álcool em gel na entrada e demais outros cuidados de relacionamento, podem fazer toda a diferença.

Mas como sua farmácia pode focar no relacionamento com o cliente? Quais estratégias implementar? Confira abaixo!

O QUE SUA FARMÁCIA PODE FAZER PELO CLIENTE

Apesar de ser uma pergunta ampla, veremos que pequenas atitudes podem ter grande impacto. Reunimos dicas práticas e que você pode adotar já na sua farmácia de manipulação.

INVISTA NA DIVERSIDADE DE CANAIS DE ATENDIMENTO

Ofereça ao seu cliente facilidades para entrar em contato com a sua farmácia. Por telefone, redes sociais, atendimento via WhatsApp e Chatbot no site oficial, podem ser uma boa variedade. Já que eles devem evitar ao máximo ir até o estabelecimento, um atendimento de qualidade será lembrado no futuro.

OFEREÇA SERVIÇO DELIVERY

Se a sua farmácia não tinha até hoje delivery, imaginamos que essa tenha sido uma das primeiras prioridades depois que crise sanitária chegou. Com todos os cuidados recomendados, a farmácia pode montar um delivery eficiente, mantendo o fornecimento para os clientes.

IMPLEMENTE A LOJA VIRTUAL

Assim como o delivery, a loja virtual é carro-chefe nas suas operações. Dessa maneira, será o portal como muitos dos seus clientes entrarão em contato, sejam eles antigos ou novos. Portanto, tenha um site responsivo, com uma boa variedade de produtos e ofereça facilidades nas vendas.

DÊ ATENÇÃO AO ATENDIMENTO ONLINE

Já que o contato presencial com a farmácia está cortado, o meio online se transformou na melhor maneira de se manter presente. Sendo assim, disponibilize chats online para tirar dúvidas, responda aos pedidos com rapidez e acompanhe o cliente no pós-venda. Assim, você demonstrará que não se trata apenas de vender, mas de saber se o produto solucionou seu problema.

Como você viu, os tempos de crise forçam uma reviravolta de atitude e um encontro mais sincero e próximo com o cliente. Afinal, pavimentar esse relacionamento com o cliente, no futuro pode trazer vantagens. Assim como é uma maneira posicionar sua farmácia como parceira do seu cliente.

As farmácias também podem juntar forças com empresas e fazer parcerias. Leia aqui como funcionam.

Referências: Agendor e Bleez

Entenda o que é associativismo e conheça os benefícios para sua farmácia

15 de junho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

São muitos os desafios para quem decide empreender com uma farmácia de manipulação. Além da parte técnica do negócio, é preciso gerenciar diversas outras áreas, desde a negociação com fornecedores até a atração de clientes. Mas saber o que é associativismo e adotar esse modelo pode ser um diferencial estratégico que garantirá a sobrevivência do negócio.

Em um setor dominado por grandes redes e conglomerados milionários, a competitividade muitas vezes parece um confronto entre Davi e Golias. Mas, com a cooperação proporcionada pelo associativismo, é possível encarar melhor esse cenário e reduzir a desvantagem.

Neste artigo, vamos explicar melhor esse conceito e quais são as vantagens que uma farmácia magistral pode ter ao participar de uma associação. Boa leitura!

Mas, afinal, o que é associativismo?

O associativismo é um modelo que engloba diversos tipos de agrupamento entre empresas, desde cooperativas até redes setoriais e associações de classe. Mas não deve ser confundido com as parcerias com empresas, mesmo que à primeira vista pareçam similares.

Com máquinas logísticas poderosas e facilidade para negociar preços baixos com fornecedores, as grandes redes de farmácias poderiam facilmente esmagar a concorrência de pequenos empreendedores que se arrisquem no setor.

Mas quando essas empresas menores decidem unir forças, elas podem, por exemplo, facilitar a negociação com fornecedores e compartilhar ações de marketing, colaborando para se manter competitivas e conseguir sucesso de forma coletiva.

Dessa maneira, algumas farmácias já apostam na estratégia. Segundo pesquisa da IQVA, houve crescimento de 7,22% no faturamento delas em 2019, comparado com o ano anterior. Enquanto a Federação Brasileira das Redes Associativistas e Independentes de Farmácias (Febrafar), identificou aumento de 13,97% de crescimento.

Portanto, juntar-se a uma associação é uma forma de uma farmácia magistral contar com as vantagens competitivas de uma grande rede enquanto mantém a sua independência administrativa.

Existem diversos tipos de associações no setor, e cada uma delas oferece vantagens distintas. Cabe ao empreendedor pesquisar sobre as possibilidades e escolher aquelas que vão trazer muito mais benefícios para o seu negócio.

Quais as vantagens em participar de uma associação?

A principal vantagem do associativismo é o aumento do poder de negociação das empresas associadas. Companhias que compartilham as mesmas matérias-primas podem, por exemplo, exigir preços menores dos fornecedores quando realizam compras conjuntas maiores, aumentando a sua competitividade ao repassar esse custo ao consumidor final.

Troca de conhecimento

Outra vantagem expressiva é a troca de informações e potencialização da administração dos associados, com programas conjuntos e até mesmo a disponibilização de ferramentas de gestão e relacionamento com o cliente desenvolvidos pela associação.

Muitos dos desafios que os empresários de um mesmo setor enfrentam são similares, e, com a colaboração e trabalho conjunto, é possível encontrar formas unificadas de solucioná-los, com um custo e um esforço bem menores do que o do enfrentamento individual desses problemas.

Planejar estratégias de divulgação

Além disso, uma associação pode realizar ações de marketing coletivas, que vão atrair novos clientes a todos seus associados, sendo que cada um deles contribui para a associação de uma forma proporcional ao tamanho do seu negócio.

Dessa forma, com a variedade de empresas integradas à associação, é possível diversificar as formas de divulgação. Uma boa ideia é buscar aliados próximos a sua farmácia e propor uma ação voltada ao bairro. Afinal, boa parte da área de atuação da farmácia se concentra com um público próximo ao estabelecimento, o que facilita sua fidelização.

Capacitação da equipe

A equipe farmacêutica se divide entre diversas áreas, mas nem sempre é possível oferecer treinamento de qualificação para todos. Aliás, o setor de atendimento costuma ser um dos que recebe mais atenção, já que está na linha de frente de contato com o cliente. No entanto, a atualização de todos os colaboradores pode fortalecer o negócio como um todo.

Sendo assim, por meio do associativismo é possível conhecer estratégias de outras farmácias, trocar conhecimento sobre habilidades de profissionais de diferentes áreas e melhorar a performance. É uma oportunidade de ouro poder compartilhar esse tipo de qualificação profissional.

Conceito e layout da loja

Uma das aportações quando a farmácia entende o que é o associativismo, é melhorar o conceito da loja. O grupo pode fazer recomendações sobre qual conceito é o mais benéfico para ela. Assim, todos os aspectos estruturais e propostas da farmácia passam por uma padronização de acordo com a estratégia escolhida. Os colaboradores também podem ganhar uniformes e o estabelecimento fica ainda mais organizado.

Aliás, isso também pode ser considerado uma forma de manter a farmácia magistral atualizada ao mercado e forte para enfrentar redes farmacêuticas que investem milhões em design, publicidade e estratégias de atração de clientes.

Maior lucratividade

Como mencionamos, pesquisas demonstram que o associativismo no setor farmacêutico oferece vantagens lucrativas para cada negócio. Ao ver que há maneiras de obter melhores preços com fornecedores e se beneficiar de outras empresas, a farmácia oferece preços mais competitivos. Assim como realiza um controle de vendas efetiva ao trabalhar como um conjunto.

Além disso, em rede, as farmácias podem produzir relatórios econômicos, coletar indicadores e implementar ações estratégicas de crescimento como um todo. Por isso, os resultados vêm apresentando números positivos e até lucratividade maior no setor para quem aposta no associativismo.

Ferramentas de gestão

Outra possibilidade é investir na automatização e maior praticidade dos processos farmacêuticos. Em especial, sobre a gestão da farmácia, no qual o empreendedor gasta menos tempo com funções repetitivas e que não agregam. Para isso, o associativismo pode implementar ferramentas tecnológicas específicas para o setor farmacêutico. Além de também ser mais fácil identificar, de antemão, o que funciona e o que não.

Portanto, o associativismo é uma forma de as farmácias magistrais se juntar para minimizar a diferença competitiva entre empreendedores individuais e grandes redes, que utilizam recursos milionários para derrotar seus concorrentes.

Assim como, é uma maneira de fortalecer pequenos e médios negócios que encontram vias de se manter sustentáveis com essa aliança. O consumidor também ganha. Afinal, ele tem opções mais variadas de farmácias, obtém melhores condições de compra, tem mais liberdade de escolha e contribui com a economia local da sua cidade.

E agora que você já sabe o que é associativismo, que tal assinar nossa newsletter? Assim, você recebe outras dicas valiosas como esta!

Referências: Guia da Farmácia, Febrafar e Revista da farmácia

Como diferenciar atenção e assistência farmacêutica?

8 de junho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

As práticas da atenção farmacêutica e assistência farmacêutica englobam diversos aspectos do cuidado com a saúde da sociedade. Com processos diferentes, cada uma afeta a farmácia e a maneira como é orientado o uso de medicamentos. Dessa forma, ambas possuem conceitos próprios definidos em legislações. Assim como desenvolver a atenção farmacêutica na farmácia é diferente da assistência.

A começar pela assistência farmacêutica, sua resolução nº 338 de 06 de Maio de 2004, do Conselho Nacional de Saúde, a define como sendo o conjunto de ações que promovem, protegem e recuperam a saúde, tanto individual quanto coletiva, em que o medicamento é o insumo essencial. Da mesma maneira, há ações voltadas para o acesso ao medicamento e seu uso racional. Assim, envolve a pesquisa, desenvolvimento e produção de medicamentos. Além disso, a seleção, dispensação e demais processos posteriores para a otimização do seu uso.

Já a atenção farmacêutica é uma atuação específica do farmacêutico. Nela, o profissional orienta sobre o uso, dosagem, armazenamento, administração, frequência e horários corretos do uso do medicamento. Portanto, tem como objetivo promover a utilização adequada do insumo, além de detectar e resolver problemas com o mesmo. E assim, garantir ao paciente o efeito esperado com o tratamento de saúde.

Mas como a atenção e assistência farmacêutica funcionam na prática para a farmácia magistral? Continue a leitura para entender melhor!

ATENÇÃO E ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: OPORTUNIDADE

As características da farmácia magistral já colocam-na à frente no ramo da saúde. Ao manipular um medicamento, feito para as necessidades específicas de um paciente, além de trazer economia para ele, a farmácia promove o uso seguro do medicamento. Assim, a farmácia atua com seriedade e profissionalismo na assistência farmacêutica.

Contudo, é na atenção farmacêutica que ela encontra a maior oportunidade para diferenciação do negócio. Pois, ao prestar esse serviço, a farmácia com a especialização do farmacêutico, realiza a dispensação, revisão da farmacoterapia, manejo de problemas de saúde autolimitados e o acompanhamento do paciente.

Com isso, a farmácia insere uma nova estratégia que promove o cuidado especializado com a saúde do paciente, isso aliado ao aumento de vendas. O que é uma nova fonte de renda em tempos em que a concorrência entre farmácias magistrais é grande, assim como a busca por novos modelos de negócio.

COMO REALIZAR A ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Na prática, com a atenção farmacêutica, a farmácia magistral presta cuidados à saúde do paciente que vão além da venda de um medicamento. Inclusive, a atenção farmacêutica tem papel reconhecido na conversa com o paciente sobre o tratamento e uso de medicamento.

Nesse contato, a resolução nº 586/2003 da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) dispõe que o farmacêutico pode prescrever medicamentos manipulados que não exijam a prescrição médica – como plantas medicinais, drogas vegetais ou demais categorias aprovadas pelos órgãos competentes.

Portanto, o farmacêutico faz um trabalho de educação em saúde. Ele orienta o paciente sobre o uso correto de medicamentos, possíveis reações adversas, interações e demais informações necessárias para um tratamento de sucesso. E ainda o farmacêutico pode desenvolver uma farmácia integrativa, se ele possuir essa especialização, um bônus a mais para farmácia e paciente.

Mas que técnicas, características e condições precisa conhecer/ter o farmacêutico para implementar a atenção farmacêutica? Vejamos a seguir.

DÊ ATENÇÃO À ETAPA DE COLETA DE DADOS

Para ter sucesso na prestação da atenção farmacêutica, o profissional da saúde deve atuar para solucionar o problema do paciente. Essa atitude não se limita apenas aos ambientes hospitalares, é papel do farmacêutico identificar também formas de resolução para recuperar a saúde e bem-estar do paciente. Sendo assim, o farmacêutico deve ter basicamente estas três ações na anamnese com o paciente:

Realizar uma consulta;
Verificar quais são os medicamentos em uso;
Checar o problema e promover soluções.

Para isso, ele deve utilizar metodologias da atenção farmacêutica e sempre anotar as ações sugeridas ao paciente, assim como os resultados. Posterior à isso, é fundamental que o farmacêutico mantenha um acompanhamento do caso do paciente. Esteja disponível para esclarecer dúvidas que podem surgir do tratamento e indicar como fármaco que o paciente está fazendo uso deve agir em seu corpo. Também deve levar em conta a saúde mental do paciente e sua qualidade de vida.

FAÇA UM PLANEJAMENTO

Implementar a atenção farmacêutica exige que a farmácia siga todas as indicações legais quanto se prepare para oferecer esse novo serviço. Da mesma forma que existem exigências legais para abrir uma farmácia. Além disso, a equipe farmacêutica precisa estar treinada para fazer o primeiro contato, explicar como funciona a atenção farmacêutica, quais são suas vantagens e demais detalhes.

É essencial que o paciente entenda que é o momento para esclarecer dúvidas, conversar com o farmacêutico, entender o tratamento e ter mais segurança quanto a sua eficácia.

SELECIONE OS PACIENTES QUE NECESSITAM

O ideal é sugerir a atenção farmacêutica para os pacientes que realmente têm essa demanda. Ou seja, que apresentam mais particularidades no seu caso clínico, têm muitas dúvidas sobre o tratamento proposto e precisam de um atendimento com o farmacêutico. Além disso, a farmácia já deve definir de antemão se irá cobrar ou não pelo serviço. É preciso também verificar a viabilidade de cobrar e o valor que seria cobrado, o que também demonstra ser um potencial de negócio para a farmácia.

VANTAGENS PARA A FARMÁCIA E PACIENTE

Com a atenção farmacêutica, o estabelecimento pode proporcionar melhorias no atendimento ao público. Consequentemente, há diminuição de problemas no uso de medicamentos, esclarecimento de dúvidas, maior facilidade na comunicação entre farmacêutico e paciente, melhora na qualidade de vida e consolidação de um relacionamento entre ambos.

Da mesma forma, a farmácia também ganha vantagens. Tem maior proximidade com seus clientes, oferece um diferencial, aumenta a confiança na marca e ganha reconhecimento, vende mais produtos e fica mais fácil fidelizar clientes. Além disso, consegue conhecer de perto quem é seu cliente, suas demandas e perfil. Com isso, é capaz de direcionar melhor seus serviços e produtos farmacêuticos.

Como vimos, a atenção e assistência farmacêutica são duas áreas fundamentais para o mercado farmacêutico. Conhecê-las com profundidade permite à farmácia magistral oferecer dois serviços de qualidade ao cliente

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Observação: Estas informações são direcionadas exclusivamente para farmácias de manipulação. Consumidores finais não devem se guiar por elas.

Referências: Revista Pharmacia Brasileira, Portal Educação e OPAS Brasil

Convênio entre a farmácia e empresas: conheça os benefícios

1 de junho de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Grande concorrência, mudanças nos hábitos dos consumidores, perfis variados e adaptação às novas tecnologias. Esse é um cenário cada vez mais comum para os farmacêuticos. Assim como outros mercados, o magistral também precisa implementar estratégias inovadoras para atrair clientes. Nesse sentido, o convênio de farmácia com empresas se torna um diferencial competitivo.

Aliás, podemos dizer que esse é o objetivo de um convênio entre empresas: estabelecer laços estratégicos para beneficiar ambos os lados. O empreendedor farmacêutico deve oferecer vantagens tanto para a empresa conveniada quanto para os seus colaboradores. Em troca, receberá um público fiel, com assiduidade nas compras.

Vale lembrar que a retenção de talentos e o bem-estar do colaborador são fatores que pesam na avaliação de uma empresa. Oferecer um convênio com farmácia é uma forma de dizer que a saúde do trabalhador é importante. Entenda mais sobre os benefícios do convênio de farmácia com empresa. Continue a leitura!

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DO CONVÊNIO?

Como qualquer outro negócio, as farmácias também podem e devem fazer parcerias. Sendo assim, as vantagens que ela pode extrair desse novo negócio dependerá daquilo que ela e a empresa em questão buscam.

Então, partindo disso, podemos apontar algumas vantagens para a farmácia de manipulação:

SOMAR COMPETÊNCIAS

Ter um cartão farmácia para oferecer aos colaboradores é um atrativo grande para a empresa. Cada vez mais os custos com saúde sobem e poder contar com o serviço é um ponto forte. Já para a farmácia, ela obtém uma via “segura” de clientes e pode ampliar sua atuação no mercado. Então, quanto mais possibilidades a farmácia tiver de maximizar seu negócio, maiores são as chances de aumentar as vendas. Sendo assim, tanto empresa quanto farmácia saem ganhando.

FACILIDADE DE NEGOCIAÇÃO

É comum nesses tipos de convênio que a empresa estabeleça o limite da compra de medicamentos ou produtos farmacêuticos. Sobretudo, as empresas podem ser beneficiadas com custo zero de adesão e ainda escolham a melhor data para fechar o faturamento. Inegavelmente, são fatores que influenciam a tomada de decisão do empresário e motivos pelos quais o convênio de farmácia com empresas aumentam cada dia mais.

FORTALECER A MARCA

Criar uma rede de apoio dentro de um mercado competitivo como o magistral, não é fácil, mas também não é impossível. Dessa forma, o convênio de farmácia com empresas é uma estratégia que permite se aproximar de mais clientes e empreendimentos. A farmácia ganha mais reconhecimento e visibilidade, fatores essenciais para obter um melhor posicionamento.

COMO BUSCAR ESSES PARCEIROS?

Agora que você conhece alguns dos benefícios de fechar uma parceria, saiba como colocar o plano em prática! Confira pontos-chave para ter um convênio de sucesso:

Faça uma lista de potenciais parceiros: identifique quais empresas podem ser parceiras da sua farmácia, comece por aquelas que estão conectadas ao ramo da saúde. Afinal, têm tudo a ver com a farmácia e elas podem estar mais suscetíveis a fechar o convênio. Em seguida, empresas com forte presença na sua cidade ou que têm um público fiel.

Identifique as suas necessidades: este passo é fundamental para fechar convênios vantajosos e que realmente tragam resultados no futuro. Por exemplo, se o que você busca é atrair um público específico, como o mercado fitness, encontre empresas que possam ajudar nessa tarefa. Academias, lojas de marcas esportivas, centros esportivos, entre outros, podem proporcionar um publico promissor.

Ofereça tecnologia: se a farmácia oferecer ferramentas para que a empresa possa fazer um controle efetivo do convênio, será mais fácil que ela aceite fazer a parceria. Uma dessas maneiras é o gerenciamento online do uso do cartão de convênio por parte dos colaboradores.
Prepare a proposta: planejar como será a proposta para um convênio de farmácia com empresas é etapa valiosa para garantir que o negócio será fechado. Para isso, avalie sua proposta e as vantagens para o parceiro. Afinal, essa proposta deve ser baseado no “ganha-ganha”.

Por último, as parcerias são uma boa maneira de se reinventar e se manter atualizado. Ou seja, descobrir novas necessidades do mercado e implementar outros meios de continuar conquistando novos clientes. Além de que o cliente fidelizado também vê vantagens em continuar ao lado da sua farmácia, mesmo após não ter vínculos com a empresa.

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Referências: Ingaia e Unifar

Entenda a importância do fluxo de caixa para farmácias

25 de maio de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Para oferecer produtos farmacêuticos de qualidade e garantir a saúde financeira do negócio é preciso ter conhecimento sobre diferentes áreas. Não basta apenas a expertise de um farmacêutico, mas também a atuação de um empreendedor. Nesse sentido, o fluxo de caixa para farmácias é ponto essencial.

Ao lado de um planejamento sobre as maneiras de vender mais na farmácia e apresentar melhor o produto, a organização financeira também tem seu peso. O fluxo de caixa para farmácias é uma das principais ferramentas para controlar as finanças do negócio. Quer saber como otimizar essa gestão na prática? Continue a leitura!

O que é fluxo de caixa para farmácias

Trata-se do controle de todo o dinheiro que entra e sai da farmácia. Sendo assim, é a ferramenta que o gestor farmacêutico utiliza para saber qual é a balança financeira do negócio. Aliás, não se trata de suposições de quanto haverá nos próximos meses em caixa, mas a utilização de dados concretos para realizar as projeções.

Além disso, o fluxo de caixa para farmácias é um termômetro de como estão as finanças. Sejam elas diárias, semanais ou mensais, conforme o período que preferir analisar. Por isso, o monitoramento das entradas e saídas é essencial para planejar ações financeiras ou estratégias comerciais para a farmácia magistral.

Os benefícios do fluxo de caixa para farmácias

Como você percebeu, esse processo é necessário para garantir a saúde do seu negócio, principalmente nos dias atuais, em que as pessoas estão cada vez mais preocupadas com a saúde e investem nela para continuar com uma boa qualidade de vida.

Diante disso, podemos dizer que seguir boas práticas do fluxo de caixa para farmácias traz benefícios a longo prazo na sua empresa. Conheça mais detalhes sobre isso nos subtópicos abaixo.

Melhorar o planejamento financeiro

Fazer a sua empresa crescer é um objetivo que requer boas metas e o comprometimento de todos os colaboradores. Atualmente, existem softwares com especialidade em diversas áreas que melhoram o controle de determinadas atividades correspondentes a essa área.

Por exemplo, é possível controlar despesas, gastos, pagamentos e ainda reduzir certos custos operacionais ao automatizar serviços que demandam tempo e dinheiro. Assim, você pode analisar os dados do seu processo de evolução e fazer uma tomada de decisões segura.

Evitar gastos desnecessários

O controle do fluxo de caixa para farmácias por meio de um software inteligente permite a redução de certas atividades manuais, considerando que elas exigem muita atenção e tempo dos colaboradores. Além disso, estes ficam sujeitos ao erro humano, fator que é possível amenizar com a ajuda da automação de processos.

Aliado a isso, essa organização no setor colabora para a criação de processos bem estruturados. Assim, é possível diminuir o número de retrabalhos e identificar uma grande quantidade de gargalos que impedem sua marca de aumentar o diferencial competitivo no mercado. Portanto, são mais vantagens para melhorar o seu rendimento.

Permitir uma análise mais alinhada à realidade do negócio

Ao longo da prestação de serviços, a farmácia sempre toma decisões que buscam o seu crescimento. Entretanto, essas escolhas precisam dialogar com a realidade financeira vivida no momento. Logo, é fundamental ter esse controle de fluxo de caixa para farmácias e evitar erros e atitudes que prejudiquem o seu progresso.

Deixar tudo registrado

Todos os pagamentos realizados na sua farmácia precisam passar pela contabilidade e, assim, pelo fluxo de caixa. Gastos fixos, pagamentos aos fornecedores, colaboradores, investimento e dívidas são alguns dos elementos que jamais devem faltar nos apontamentos. Dessa maneira, realizar o fluxo de caixa permite ter todos esses valores registrados e guardados. Uma boa maneira de fazer esse trabalho é por meio de softwares farmacêuticos, entre eles o dedicado à gestão financeira da farmácia.

Tomar decisões com mais segurança

Os dados colhidos ao implementar o fluxo de caixa para farmácias ampliam a visão do gestor farmacêutico. Mas como? Essas informações permitem identificar a variação do lucro, as despesas e qual é o melhor momento para investir. Dessa forma, o empreendedor pode planejar com mais segurança e confiança suas estratégias financeiras, assim como revisar e realizar mudanças para melhorar os processos.

Melhorar a gestão do estoque

Dois fatores codependentes para a saúde do negócio são a gestão de estoque e o fluxo de caixa. É imprescindível que ambos estejam em harmonia a fim de que os pedidos sejam cumpridos e entregues em dia ao cliente. Para isso, deve haver uma agenda prévia da quantidade de itens a serem pedidos aos fornecedores, datas de entrega e pagamentos em dia.

Fazer previsões financeiras

O fluxo de caixa para farmácias também pode atuar de maneira a projetar saldos em pequenos prazos. No entanto, isso só é possível com a maior quantidade possível de detalhes: impostos, folha de pagamento, contas de água, luz, entre outros. Esses dados devem estar livres de erros, demandando uma checagem obrigatória de tudo que é registrado.

As dicas para um bom fluxo de caixa

Primeiramente, é necessário tomar decisões com mais segurança. Para isso, sempre confira as informações do sistema de gestão, faça projeções e um gerenciamento de risco que permita a implementação de ações preventivas.

Aliado a isso, a tecnologia para melhorar o seu gerenciamento de estoque faz com que você siga um Procedimento Operacional Padrão (POP) para abertura e fechamento de caixa ao longo do dia e por operador. Afinal, serve de manual autoexplicativo para que todos possam estar em alinhamento com sua cultura organizacional e seguir a qualidade nos seus variados aspectos.

Outra dica bastante importante sobre esse processo é saber separar contas pessoas e empresariais. Assim, será possível reduzir certos cenários nocivos e, consequentemente, o gestor não prejudicará o valor da sua remuneração e a dos sócios.

Por último e tão importante quanto, automatize ao máximo esses processos. A organização é um fator que ajuda a sua empresa a traçar um caminho cada vez mais sólido de crescimento nas vendas. Por isso, valorize a tecnologia nas inúmeras ações que envolvem a sua marca, desde o atendimento ao cliente até a sua gestão de estoque na farmácia.

Com essas práticas, a farmácia consegue estimar como será o movimento financeiro nos próximos períodos. Então, sobra tempo para direcionar recursos onde for mais interessante e vantajoso. É preciso atentar às oportunidades de negócio e como o seu estabelecimento pode se proteger de possíveis momentos de crise no mercado. Logo, foque no fluxo de caixa para farmácias.

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Referências: Guia de Farmácia e InovaFarma

Como criar diferenciais competitivos para minha farmácia magistral?

11 de maio de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

A concorrência do mercado tem crescido de forma acelerada em todos os ramos. Com relação às farmácias de manipulação não é diferente. Você sabe qual a melhor forma de criar diferenciais competitivos para farmácia magistral?

Elas precisam pensar e agir de forma cada vez mais estratégica, consolidando a sua marca e a sua proposta única junto ao público. Além disso, precisam estar atentas às novidades do mercado, antecipando recursos e produtos para seus clientes.

Se você entende que é possível se destacar da concorrência — mas simplesmente não sabe por onde começar —, nós listamos a seguir algumas dicas para transformar a sua farmácia em um verdadeiro sucesso no mercado.

CONHEÇA SEU MERCADO E SEUS CLIENTES

É muito provável que você saiba qual é o perfil do cliente habitual da sua farmácia. No entanto, essas informações você pode usar de maneira estratégica e inovadora. Como? Invista em extras, elementos que ele dificilmente encontrará em outra farmácia magistral.

Estude linhas exclusivas de produtos que atendam as suas necessidades específicas, adote uma linguagem mais acessível e atualizada com o perfil do seu cliente, invista em tecnologia, crie estratégias para que o tratamento tenha mais sucesso, entre outras medidas que podem atrair e fidelizar mais clientes. Portanto, não se acomode, quanto mais você estiver por dentro do que acontece no mundo do seu cliente, melhora saberá como atendê-lo.

ATENDIMENTO ON DEMAND

Algumas farmácias, para destacarem-se em meio à concorrência, vêm adotando a prática de atender “on demand”, utilizando o Whatsapp. Com a facilidade em adquirir medicamentos online ou via telefone, esse canal tende a ser uma forma de atrair o público.

Além disso, um medicamento manipulado não é padrão para todas as pessoas — cada um recebe do médico a fórmula necessária para o seu tratamento. Os componentes são escolhidos de acordo com a sua necessidade específica.

Dessa forma, é importante que todos os funcionários recebam treinamento para oferecer também um atendimento personalizado. Cliente que se sente acolhido e bem atendido, torna-se fiel à empresa e ainda indica o seu estabelecimento para amigos e familiares.

SERVIÇO DE ENTREGA DE PRODUTOS

A farmácia magistral também pode adotar o serviço de delivery e oferecer mais comodidade para seu cliente. Assim como outros negócios, a farmácia pode optar por oferecer esse serviço como meio para aumentar suas vendas, seu radar de atuação e obter mais um leque de oportunidades de negócio. Além disso, a entrega de produtos farmacêuticos fortalece o objetivo do ramo, que é a assistência médica ao paciente.

Dessa forma, o empreendedor farmacêutico deve planejar como será esse serviço de delivery, identificar o investimento necessário para o serviço e como ele será estruturado. Ao definir essas questões, poderá divulgar para seus clientes esse serviço que representa um dos diferenciais competitivos para farmácia.

PARCERIAS LOCAIS

Não basta a propaganda boca a boca. Também é preciso criar uma rede de atuação que alcance o público da farmácia. Pensando nisso, o desenvolvimento de parcerias locais com estabelecimentos que compartilham de valores semelhantes, é uma ótima estratégia. Por exemplo, planejar uma corrida em parceria com uma academia, alia um propósito em comum: o cuidado com a saúde.

As parcerias também são uma oportunidade para a farmácia. No exemplo acima, é a chance de consolidar a marca dentro de um novo público, os atletas e, é uma chance de oferecer produtos exclusivos. Assim como, firmar o compromisso da farmácia e ter uma posição de destaque no ramo da saúde.

FORNECEDORES DE QUALIDADE

Como você já sabe, a matéria-prima da farmácia de manipulação é parte essencial para a produção de um produto farmacêutico seguro e eficaz. Sendo assim, escolher os fornecedores do seus insumos é uma parte importante do processo. É imprescindível fazer um pesquisa da reputação da empresa, conversar com seus clientes, averiguar licenças e alvarás, preços, diferenciais e se ela está a par das novidades de mercado.

Assim como os parceiros locais, os fornecedores também são parceiros essenciais para o sucesso do negócio. Invista tempo para realizar essa pesquisa de campo.

LOJA VIRTUAL

Grande parte das farmácias magistrais, além do atendimento via ferramentas tecnológicas, já oferece ao público um canal eficiente e funcional: a loja virtual. Oferecer seus produtos também por meio de uma plataforma online é um meio de aumentar as vendas.

Entretanto, é importante que a loja seja hospedada em uma plataforma bem administrada, e que você se comprometa a cumprir os prazos de entrega preestabelecidos.

Além disso, é essencial a criação de formulários para o envio das receitas médicas. A vantagem está em facilitar a venda de manipulados que exigem a prescrição médica, assim como incentivar o cliente a fazer seu pedido online.

Mas, fique atento! É preciso investir em plataformas confiáveis e que proporcionem segurança para as compras no e-commerce da farmácia. Assim, os dados dos clientes ficarão protegidos de possíveis crimes cibernéticos.

VISITAÇÃO MÉDICA ESTRATÉGICA

Você sabia que empresas de vários ramos têm conseguido alcançar o tão sonhado crescimento por meio das parcerias com outros profissionais? Isso também funciona para farmácias de manipulação.

O ideal é que isso seja feito por meio de médicos que prescrevem esse tipo de fórmula, clínicas, consultórios e, até mesmo, academias.

Você pode oferecer brindes a esses profissionais e descontos aos clientes que vierem indicados por eles. Dessa forma, a sua farmácia ganha maior visibilidade junto ao público.

IMPLEMENTAR A ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Oferecer um atendimento personalizado e diferenciado é também uma ótima forma de se destacar. E nos últimos anos, a implementação da atenção farmacêutica nas farmácias magistrais tem se tornando mais comum. Ela consiste em orientar o paciente sobre o uso do medicamento, sobre a dosagem, armazenamento, administração e orientação sobre os horários de uso.

Entretanto, é preciso seguir um protocolo padronizado para implementar o serviço. Entre as indicações, está a reserva de um espaço privado para o farmacêutico e o paciente. Nesse espaço, o farmacêutico poderá coletar dados do paciente e revisar todos os fatores ligados ao medicamentos que o paciente faz uso.

Assim, a farmácia atua como um agente da saúde que tem uma relação mais íntima com o paciente. Se a sua farmácia implementar a atenção farmacêutica, poderá atrair clientes que desejam um cuidado especializado e poderá aumentar as vendas.

FORMAS FARMACÊUTICAS DIFERENCIADAS

Já se tornou uma tendência no mercado farmacêutico o desenvolvimento de formas farmacêuticas diferenciadas. Mas como elas podem atuar como uma estratégia de venda? A resposta está em facilitar a dosagem do medicamento, assim como permitir uma maior adesão ao tratamento, criando diferenciais competitivos para farmácia magistral. Para isso, existem formas como a válvula-pump, blister e o formato de doces, iogurtes, entre outros.

Dessa maneira, essas formas atuam como diferenciais competitivos para a farmácia magistral. Pois surpreendem os clientes, são produtos exclusivos e facilitam a adaptação do manipulado, segundo as necessidades do paciente.

Outro benefício em apostar em formas diferenciadas está em agregar valor ao produtos da farmácia. Ao usar blisters, por exemplo, além da embalagem ser esteticamente bonita, promove maior estabilidade ao manipulado. Dessa maneira, mantém a qualidade do insumo e sua eficácia.

MIX DE PRODUTOS

Investir em uma boa variedade de produtos farmacêuticos também é uma forma de criar diferenciais competitivos para farmácia magistral. Para isso, a farmácia deve analisar seu público-alvo e outros potenciais clientes que ela pode atender. Dessa forma, expandir sua área de atuação ao suprir as necessidades de clientes específicos, como crianças, atletas, mulheres ou diabéticos.

Entretanto, essa expansão exige planejamento. A farmácia precisa organizar a melhor maneira de se aproximar desse público, escolher produtos em que há demanda dentro desse grupo e oferecer facilidades que atraiam esses clientes. Aos poucos, será possível estreitar o relacionamento com esses novos clientes.

VÁ ALÉM DO PREÇO BAIXO

É natural que o preço baixo seja um dos diferencias para que a farmácia chame mais a atenção do cliente. No entanto, o preço também reflete sobre qual é o valor agregado da sua farmácia. Ao se tratar de saúde, é possível ir além de um preço baixo e criar estratégias de vendas focadas em sanar as necessidades do seu cliente.

Crie kits de farmácia, apresente novas fórmulas, identifique oportunidade de venda para públicos específicos e tenha uma equipe consultiva para vendas. Essas são algumas das maneiras para sua farmácia aumentar o faturamento. Mas lembre-se de analisar se cada ação se encaixa com a realidade da sua farmácia e faça o devido planejamento.

CALL CENTER

Que tal manter contato com clientes que não compram há algum tempo? Para isso, você pode criar um sistema de call center. E não estamos falando do modelo antigo que permitia somente fazer ligações, mas, sim, de falar com o cliente por diversos canais.

Você pode enviar mensagens SMS ou manter perfis em redes sociais para manter-se sintonizado com o seu público. Essas páginas, entretanto, devem ser atualizadas com conteúdos relevantes para que o seu público se mantenha interessado.

Outra medida importante, é manter o bom senso e não fazer spam. Isso pode causar um efeito reverso que afasta o cliente, ao invés de fidelizá-lo.

Quer conhecer outro diferencial que sua farmácia pode implementar? Então, nossa última dica é sobre as associações de nutracêuticos, saiba mais aqui e veja como ela pode ser uma ótima oportunidade de negócio!

*Observação: Estas informações são direcionadas exclusivamente para farmácias de manipulação. Consumidores finais não devem se guiar por elas.

Referências: IPOG, Guia da Farmácia, Secretaria de Estado da Saúde – SP e Farmarcas

O que vender no inverno na sua farmácia? Vá além dos hidratantes!

28 de abril de 2020/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Uma nova estação do ano se aproxima e isso significa oportunidade de vender mais. Essa estratégia consiste em aproveitar a sazonalida de para manter a s v endas farmacêuticas estáveis e lucrar. Afinal, é preciso fomentar o fluxo de caixa e se adaptar às necessidades do cliente. Dessa forma, é natural se questionar sobre o que vender no inverno, como se destacar e oferecer novidades aos clientes da sua farmácia de manipulação.

Com as temperaturas mais baixas, o farmacêutico não pode deixar de lado os Medicamento Isentos de Prescrição (MIPs). Eles compreendem um conjunto de produtos farmacêuticos para atrair clientes. Isso ocorre pela facilidade de compra e a praticidade do autocuidado no inverno. Sem contar que eles podem ser indicados pelo farmacêutico responsável, que orientará sobre seu uso e benefícios.

Além disso, também é hora de explorar itens que podem ser adicionados às prateleiras. Assim, é interessante para a farmácia magistral contar com fórmulas exclusivas, que vão além dos hidratantes. Veja abaixo o que vender no inverno e aumente o seu mix de produtos.

Ativos para imunidade

De fato, durante o inverno, o que mais o público procura são medicamentos para aliviar os incômodos comuns dessa época do ano. Resfriados e gripes são reclamações naturais, logo, é essencial melhorar o sistema imunológico, visando combatê-las. Por isso, aposte em vitaminas e ativos que reforcem as defesas do organismo e ajudem na recuperação do paciente. Outra ideia é apresentar diferentes formas farmacêuticas, como balas, sachês em pó, cápsulas, entre outras.

Por outro lado, temas como imunidade estão sempre em alta. Especialmente após a pandemia de coronavírus, muitas pessoas passaram a se preocupar com a questão. Logo, estamos diante de uma área de atuação mais ampla, inclusive, que se estende a outras épocas do ano.

MIPs

Como comentamos, os medicamentos que não exigem prescrição médica são indispensáveis nessa época do ano. O histórico de vendas também confirma essa tendência. Sendo assim, faça um planejamento de estoque antecipado com alguns itens. Eles podem ser analgésicos, descongestionantes nasais, antivirais, antitérmicos, anti-inflamatórios, remédios contra tosse, entre outros.

Por outro lado, o fato de dispensar prescrição médica não exime o profissional de orientar quanto a possíveis superdosagens e sobre o uso indiscriminado de medicamentos. Sendo assim, esse deve ser um ponto de atenção no seu estabelecimento. Sobretudo, quando alguns desses medicamentos não promovem os resultados esperados, orientando o paciente a trocar de medicação. Jamais se deve aumentar a dose sem orientação e análise de um médico.

Produtos naturais

Cada vez mais, os produtos naturais despertam a preferência dos consumidores das farmácias de manipulação. É possível enxergar essa tendência como uma oportunidade de alternar o seu mix de inverno. Chás à base de plantas, raízes e flores podem despertar a atenção. Também é possível investir em balas para dor de garganta de origem natural, assim como sprays de gengibre. Além disso, os florais e óleos essenciais são ótimas opções.

Vitaminas

Além da vitamina C, existem outras vitaminas como sugestão sobre o que vender no inverno e aumentar a lucratividade da sua farmácia. Como bem sabemos, as alterações de temperatura fazem com que os indivíduos passem a ter comportamentos não muito habituais.

Por exemplo, o excesso de banhos quentes que ajudam a promover o ressecamento do cabelo e, consequentemente, a queda dos fios. Sob esse ponto de vista, uma solução que ajuda a reparar tal dano e proporcionar a saúde capilar é a biotina, também conhecida por vitamina B7.

Além de facilitar a integridade do fio, ela estimula a produção de colágeno na pele e evita que unhas fiquem mais quebradiças. No que lhe concerne, ela é o principal elemento presente na queratina e uma substância que precisa ser reposta constantemente no nosso organismo. Veja abaixo outras opções para oferecer no seu estabelecimento.

Vitamina A

Em suma, a vitamina A ajuda na hidratação da superfície ocular e colabora para a renovação dos tecidos do nosso corpo. Assim, uma ótima indicação para saber o que vender no inverno.

Vitamina D

Apesar de o nosso corpo produzir essa vitamina, muitas pessoas apresentam deficiência em absorver tal substância. Neste caso, é uma ótima maneira de aumentar o número de vendas ao disponibilizar uma suplementação adequada.

Vitamina E

Por sua vez, a vitamina E traz alta ação antioxidante e ajuda no bom funcionamento do sistema imunológico. Além disso, seus suplementos manipulados auxiliam na prevenção e no tratamento de doenças neurológicas, tal qual o Alzheimer. Aliado a isso, sua ação também melhora o aspecto da pele e detém um grande poder de cicatrização. Normalmente é fundamental na melhora de pessoas que sofrem de dermatite atópica.

Itens de higiene

Outras oportunidades sobre o que vender no inverno são produtos de higiene. Afinal, com a presença das chuvas e o aumento da umidade nos ambientes da casa, é interessante que os consumidores não fiquem vulneráveis ao aparecimento de doenças da época. Alguns itens úteis são álcool 70, soro fisiológico, lenços de papel e umedecidos, sabonetes e sabão líquido.

Dermocosméticos

Inegavelmente, o inverno é uma época do ano em que todos devem proteger a pele e evitar o ressecamento. Dessa forma, aposte em produtos que ajudam a hidratar a região dos lábios e face, como cremes, emolientes e balms labiais. Em segundo lugar, os hidratantes de banho e soluções que retêm a umidade corporal.

Produtos sazonais

De maneira geral, o tempo frio sempre faz com que as pessoas queiram se manter aquecidas. Dessa forma, elas consomem produtos que dispõem de uma venda muito compreensiva nessa época do ano. Entre eles está o mel, para composição de certas refeições e para oferecer outras vantagens ao corpo.

Por exemplo, ele pode melhorar a saúde gastrointestinal, os níveis de colesterol e combater os sintomas de resfriados. Aliado a isso, estão os chás. Assim, é interessante orientar sua clientela sobre os benefícios dos itens disponíveis. Por exemplo, o chá de camomila, além de combater gripes e resfriados, melhora o sono e ajuda a controlar a ansiedade.

Ainda nessa proposta de prevenção de doenças respiratórias, há também o spray de própolis ou medicamentos fitoterápicos derivados de vegetais e plantas medicinais. No entanto, é necessário alertar a necessidade da prescrição de um profissional. Afinal, todos devem fazer bom uso e nunca optar pela automedicação.

Cuidados com o cabelo

Os fios de cabelo e o couro cabeludo podem sofrer com as temperaturas baixas. O cabelo fica ressecado com a água quente do chuveiro e, com isso, pode ocorrer mais queda. Fórmulas exclusivas, como o Keranat™, cuidam dos fios de dentro para fora.

Diferente de suplementos à base de vitaminas e minerais destinados para os cabelos, Keranat™ é composto por uma molécula presente no painço, a miliacina, microencapsulada em fitoceramidas, que atua exclusivamente no motor biológico dos cabelos, estimulando fatores de crescimento no bulbo e aumentando a proliferação celular do couro cabeludo.

Assim, aumenta o volume do cabelo, diminui a perda de fios e proporciona mais brilho e maciez às madeixas. Outro benefício é a prevenção da caspa e da seborreia, que podem surgir pelo tempo mais longo de secagem durante dias frios. Dessa maneira, é um produto que traz inúmeras vantagens para a saúde dos fios durante o inverno e que pode ter grande apelo entre os clientes da farmácia.

Cuidados com a pele e os lábios

Ir além dos hidratantes para pele e lábios pode ser uma novidade interessante para o seu cliente. Procure trabalhar com composições que unam beleza e cuidado, ou seja, apostar na farmácia estética. Incorpore a vitamina C nas fórmulas. Outros itens podem ser adicionais, tais como antioxidantes, que previnem os sinais do envelhecimento. Assim como a vitamina E, que é um poderoso hidratante para a derme.

Para evitar os lábios ressecados, também é possível investir em fórmulas exclusivas que protegem do frio e deixam os lábios hidratados. Um exemplo é o Hymagic™-4D, que aprofundaremos um pouco mais no próximo tópico. Ele traz uma combinação de 4 tipos de ácidos hialurônicos, capazes de atuar nas diferentes camadas da pele. Uma fórmula labial com o ativo proporciona uma hidratação tridimensional, para lábios macios e protegidos, 24 horas. Assim, evita a descamação e previne a formação de linhas de expressão na região.

Hymagic™-4D

O Hymagic™-4D é um nutracêutico que tem a combinação de 4 tipos de ácido hialurônico. São eles:

elastômero de ácido hialurônico, que tem atuação na epiderme e no estrato córneo. Assim, mantém a água na superfície da pele;
o famoso ácido hialurônico padrão, conhecido e comercializado por todo o Brasil;
ácido hialurônico acetinado, que adere firmemente ao estrato córneo e proporciona forte hidratação;
e o ácido hialurônico hidrolisado, que penetra rapidamente na pele e restaura suas propriedades profundas.

Assim, ele é usado tanto no tratamento quanto na prevenção de problemas da pele. Quando aplicado, age com precisão em diferentes camadas desse órgão do corpo, tanto na superfície quanto no estrato córneo, epiderme e derme. Portanto, atua instantaneamente promovendo um tratamento de dentro para fora.

Seus benefícios principais são:

redução de água transepidermal;
reparação do estrato córneo prejudicado;
hidratação ao longo de 24 horas.

Por fim, o Hymagic™-4D pode promover uma pele mais radiante, firme e com menos sinais do envelhecimento, especialmente em períodos frios.

VERISOL®

Por fim, temos outro nutracêutico a ser implementado e oferecido em seu estabelecimento. O VERISOL® é o único colágeno hidrolisado específico para a pele com comprovação científica de resultados. Os peptídeos bioativos de colágeno exclusivos de VERISOL® são extraídos a partir de uma hidrólise específica e controlada, patenteado pela fabricante.

Esse produto pode suavizar sinais do tempo. Assim, melhora a elasticidade cutânea, diminui rugas e aumenta a produção de colágeno. Esses resultados são obtidos após 4 semanas de uso contínuo.

Finalmente, saber o que vender no inverno fará toda a diferença em seu faturamento. Algumas pessoas acabam por perder a oportunidade de aproveitar esse aumento em vendas. Portanto, não deixe que isso ocorra em seu negócio. Planeje o seu estoque.

E para ajudar ainda mais com suas vendas e prestação de serviços, conheça a área de atuação em farmácia estética.