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O farmacêutico empreendedor: 6 dicas para o sucesso do seu negócio

9 de dezembro de 2021/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

O desafio do farmacêutico empreendedor na condução de seu próprio negócio vai muito além das habilidades especializadas. Dominar a produção, a manipulação e o uso de fármacos e medicamentos é fundamental para o sucesso de uma farmácia magistral, mas, para a empresa dar certo, é preciso também saber como administrá-la.

O mercado de farmácia magistral vem mostrando ter um grande potencial. Logo, é uma das principais alternativas para quem deseja ter o seu próprio negócio. Pensando na importância desse assunto, nós preparamos este conteúdo.

Então, selecionamos algumas dicas de gestão que podem ajudar no sucesso de uma farmácia magistral. Conheça todas!

Por que abrir uma farmácia é um bom negócio?

Antes de aprender como abrir uma farmácia é importante entender o porquê de investir nesse negócio. Uma das principais justificativas é o poder que esse tipo de empresa tem para gerar resultados. Um levantamento da Associação Nacional de Farmacêuticos Magistrais (Anfarmag), publicado pelo Conselho Federal de Farmácia (CFF), mostrou dados animadores desse segmento.

Por exemplo, o crescimento do número de estabelecimentos que atuam com manipulados foi de 14,5% entre os anos de 2014 e 2019. Assim, algumas pessoas podem acreditar que se trata de um mercado saturado. Mas outro dado demonstra exatamente o oposto.

Na mesma pesquisa, o CFF mostrou que cerca de 97% dessas farmácias magistrais têm um faturamento superior a R$ 3,8 milhões por ano. Isso mostra que, mesmo com o crescimento do número de estabelecimentos, o faturamento ainda é bastante interessante e animador. Além disso, esse mercado proporciona outros benefícios interessantes. Entre eles:

baixa afetação em períodos de crise;
autonomia para o profissional do ramo farmacêutico que busca independência financeira;
alto giro de produtos;
possibilidade de desenvolver suas próprias estratégias de vendas;
diversidade de produtos e mercados que podem ser explorados.

Quais são as oportunidades para o farmacêutico empreendedor?

Uma das principais oportunidades para o farmacêutico empreendedor é focar no fornecimento de prescrição nutracêutica. As pessoas estão crescentemente preocupadas com a saúde e prevenção de doenças. Por isso, elas vêm percebendo que o modo mais eficiente de prevenir intercorrências em sua vida é cuidado da alimentação e praticando exercícios físicos.

Além disso, notaram que os alimentos sozinhos não conseguem suprir todas as suas necessidades nutricionais. É nesse momento que o seu negócio adquire o protagonismo. Ou seja, ele deve servir como um fornecedor de nutracêuticos capazes de complementar o consumo nutricional das pessoas.

Desse modo, oferecendo produtos que atuam em processos específicos, eliminando problemas como a inflamação crônica — principal causador de doenças degenerativas — e melhorando a saúde do paciente na totalidade.

Como se transformar em um farmacêutico empreendedor?

Agora que você entendeu como o mercado farmacêutico funciona e as oportunidades que podem ser conquistadas, mostraremos como ingressar nesse ramo de negócios. Saiba mais!

1. Comece pelo plano de negócios

O plano de negócios é uma etapa fundamental da concepção de qualquer tipo de empreendimento, e a farmácia magistral não é exceção à regra. Com ele, é possível pensar a longo prazo e definir objetivos e metas para a empresa.

Existem diversos métodos e modelos para a elaboração de planos de negócios. Então, independentemente de qual for escolhido, é importante que ele seja um documento que reúna informações sobre o mercado e o público e faça uma descrição objetiva da proposta de valor da empresa.

Um bom plano de negócios pode servir tanto para guiar a implementação da farmácia quanto para orientá-la ao longo dos anos, se adaptando conforme as transformações do mercado ou de seu próprio reposicionamento.

2. Faça o controle financeiro regularmente

O controle financeiro é uma responsabilidade que não pode ser negligenciada por um farmacêutico empreendedor. É imprescindível ter o registro de todas as entradas e saídas dos recursos da farmácia, de modo a compreender o que gera valor ao negócio e quais são as principais despesas.

Esse controle pode ser feito em planilhas eletrônicas ou softwares especializados. O mais importante aqui é que o gestor consiga enxergar com clareza o fluxo financeiro e compreender as razões dos lucros ou prejuízos da empresa.

3. Invista na sua formação empreendedora

Como qualquer outra habilidade técnica, a gestão precisa ser cultivada com uma combinação de teoria e prática. Por isso, além de aprender com os erros e acertos no cotidiano da farmácia, o farmacêutico empreendedor deve também investir em sua formação.

A sugestão é participar de treinamentos e cursos voltados para administração e empreendedorismo, pesquisar sobre conteúdos especializados na internet e ler livros que tratem do tema.

Quanto mais informação e conhecimento, maiores serão a capacidade de gestão do empreendedor e as chances de sucesso do negócio.

4. Desenvolva uma estratégia de marketing

Para alcançar o seu público e conseguir atender às suas demandas é importante que a farmácia magistral invista em marketing. No entanto, nesse setor existem regras bem restritas sobre o que pode ou não ser feito na divulgação de produtos e serviços.

Em síntese, o empreendedor farmacêutico deve compreender a importância do marketing para o seu negócio e saber como conseguir visibilidade para a farmácia. Portanto, é essencial desenvolver uma estratégia e abordar técnicas como programas de fidelidade, visitação médica, marketing digital e outras.

5. Conheça bem a legislação

A legislação brasileira que regula as farmácias de manipulação é uma das mais rigorosas do mundo. Por isso, é fundamental conhecer bem as regras para abrir uma farmácia de manipulação, a fim de evitar multas e outros problemas com a fiscalização.

Além de diversas normas da ANVISA, para abrir uma farmácia magistral é necessário obter alvarás de funcionamento e da vigilância sanitária, cumprir com regras municipais e estaduais que podem variar conforme a localização do empreendimento e passar por uma análise do Conselho Federal de Farmácia.

Pensando nisso, a dica aqui é pesquisar bastante sobre o tema e, se necessário, entrar em contato com a ANVISA e as autoridades locais para tirar dúvidas.

6. Invista em um pós-venda de qualidade

Para finalizar este artigo é importante destacar o papel do pós-venda em uma farmácia magistral. Esse processo tem o papel de melhorar a experiência dos seus consumidores e fazer com que eles se tornem clientes fiéis. Ele acontece depois do momento da venda, a partir de um cadastro prévio, podendo ser realizado com dois objetivos que veremos abaixo.

Primeiro, para saber se o paciente está fazendo o uso dos produtos ou medicamentos de maneira correta. Assim, identificando quais são os resultados ou eventuais efeitos colaterais detectados por ele. Em um segundo momento, o pós-venda pode ser aplicado para lembrar o consumidor de retornar à farmácia e adquirir as doses do seu produto, caso já tenham finalizado.

Contudo, o mais importante é garantir que o consumidor tenha acesso à solução completa para os seus problemas. Desse modo, você demonstra que a sua farmácia está preocupada com a satisfação e, principalmente, a manutenção da saúde de seus clientes.

Por fim, concluímos que o mercado farmacêutico pode proporcionar grandes oportunidades para o profissional da área. Sobretudo, para quem atua com a prescrição nutracêutica. Siga todas as dicas que mencionamos neste conteúdo e, dessa forma, você já estará um passo à frente na gestão do seu próprio negócio no setor.

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Suplementos na pandemia: veja como aproveitar o crescimento nas vendas!

29 de novembro de 2021/em Farmácia/por admin-im

Uma pesquisa realizada pela ABIAD (Associação Brasileira da Indústria de Alimentos para Fins Especiais e Congêneres) mostrou que o consumo de suplementos na pandemia cresceu 48% no Brasil. A maioria das pessoas afirmou que o motivo para tanto seria aumentar o sistema imunológico. Ou seja, ganhar mais saúde.

Para as farmácias, esse aumento significativo pode trazer uma oportunidade muito interessante. Por isso, vale a pena conhecer um pouco mais sobre o assunto e como aproveitar esse movimento para conquistar novos consumidores.

Neste artigo, mostramos o crescimento do consumo de suplementos na pandemia e quais produtos foram mais procurados nesse período. Acompanhe!

A preocupação com a COVID-19 e o uso de suplementos na pandemia

Nesses tempos de pandemia, surgiu uma preocupação com a saúde integral e cuidado com a imunidade. Uma doença nova e sem tratamento assolou a população do mundo inteiro. Dessa forma, muitos perceberam que manter bons indicadores de saúde poderia ser a saída para passar pela COVID-19 sem grandes complicações.

Nesse contexto, as pessoas passaram a cuidar melhor da saúde. Tanto em relação à imunidade, com o consumo de vitaminas e alimentos antioxidantes e anti-inflamatórios, quanto as outras funções e processos do corpo, pelo uso de suplementação. Garantindo, assim, um bem-estar integral, com tudo funcionando em perfeita harmonia.

Viver bem pode-se definir como a combinação da saúde física, mental e social. Tudo deve ser devidamente equilibrado. Nesse caso, além da suplementação, é possível obter melhores resultados incluindo alimentação saudável, atividade física, sono reparador, atitudes otimistas e cuidados específicos com a saúde.

O importante papel da nutrição na alimentação

Antes de demonstrar os suplementos que ganharam protagonismo na pandemia, é importante entender o porquê do uso massivo desses produtos. Afinal, sabemos que atualmente o consumo de alimentos que vão para a mesa da maior parte da população não é mais capaz de fornecer todos os nutrientes necessários na alimentação.

A monocultura (plantio de único tipo por vários anos na mesma terra) e o uso de defensivos agrícolas acabaram prejudicando o solo e empobrecendo os alimentos de muitos nutrientes. Por isso, o uso de suplementos e nutracêuticos já era importante e recomendado pela maioria dos profissionais da saúde. E com a pandemia, esse cuidado da população só cresceu.

Os suplementos mais vendidos nesse período

Os produtos que mais ganharam notoriedade na pandemia foram os que estão relacionados à imunidade. Por exemplo, o Ácido Ascórbico (Vitamina C) e o pró-hormônio popularmente conhecido como Vitamina D. Além disso, o uso de whey protein também ganhou força pelos praticantes de atividades físicas.

Contudo, além desses mais conhecidos, também existem outros que atuam trazendo benefícios para todo o corpo. Eles estão relacionados a processos de redução da inflação crônica, apresentando elementos antioxidantes e anti-inflamatórios. Um exemplo é a fórmula VIVER BEM, com o exclusivo OX-BERRY® +BERRY®.

A formulação busca auxiliar a imunidade e atuar como coadjuvante nas respostas a infecções virais, sendo 200 vezes mais poderosa que a vitamina C. Isso devido aos seus benefícios medicinais como antiviral, anti-inflamatório e imunorregulador. Veja a formulação sugerida:

OX-BERRY® +BERRY®;
Quercetina;
Zinco bisglicinato;
Extrato de Própolis Verde (EPP-AF®) 40%.

Outro exemplo interessante do mercado com uma forte participação na saúde integral é o BODYBALANCE™. Trata-se de uma combinação de Peptídeos Bioativos de Colágeno que tem a função específica de contribuir com o ganho de massa muscular. Apesar de muito utilizado para combater a sarcopenia pós-COVID-19, ele também pode ser indicado para atender ao crescente mercado fitness.

As oportunidades para a farmácia magistral

Esses produtos se apresentam como uma grande oportunidade para a sua farmácia magistral. Implementá-los no seu estabelecimento pode atrair novos clientes interessados em cuidar da saúde de forma integral, e não apenas para tratar sintomas de doenças.

Contudo, além de ter esses produtos à disposição dos seus clientes, você ainda precisa de atendentes bem treinados para o contexto atual. Os seus colaboradores devem conhecer bem esses suplementos, demonstrando aos consumidores os benefícios que eles podem proporcionar, bem como os seus princípios ativos e mecanismos de ação.

Por fim, podemos afirmar que o sucesso com a venda de suplementos na pandemia dependerá da união desses dois fatores. Inicialmente, ter os produtos para disponibilizar aos seus consumidores e, em seguida, orientá-los quanto as características de cada um deles.

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Consultoria farmacêutica: o que é e como funciona?

16 de novembro de 2021/em Farmácia/por admin-im

A consultoria farmacêutica é um tipo de serviço que pode ser oferecido para a sua farmácia e contribuir consideravelmente para o seu crescimento e desenvolvimento no mercado. Inclusive, o empresário do setor que deseja se manter competitivo deve aprender a inovar e adotar processos e serviços disruptivos.

Muitas empresas ainda desconhecem a existência de consultorias para setores e segmentos específicos, que podem potencializar as possibilidades de sucesso na farmácia magistral. Pensando nisso, resolvemos escrever este artigo, mostrando como um serviço especializado em negócios do setor farmacêutico pode ajudar.

A seguir, veja o que é a consultoria farmacêutica e saiba tudo o que pode ser conquistado ao contratar esse tipo de serviço.

O que é uma consultoria farmacêutica e quais papéis ela pode desempenhar?

O foco de uma consultoria farmacêutica é fazer um levantamento geral sobre diversos aspectos da sua farmácia, encontrar falhas e propor melhorias. A partir disso, oferecer um atendimento inovador e personalizado.

Além disso, um consultor desse segmento pode servir como uma fonte de informações para o empresário. Em outras palavras, esse é um tipo de serviço utilizado pelo farmacêutico para tirar diversas dúvidas sobre o negócio. Por exemplo, temas que envolvem gestão, vendas, entre outros pontos.

Para desfrutar de todos os benefícios que uma consultoria farmacêutica pode proporcionar é imprescindível contar com profissionais que, efetivamente, entendem do assunto. Ou seja, escolha por aqueles que já têm mais tempo no mercado e podem apresentar alguns cases de sucesso.

Quais as vantagens de contar com uma consultoria farmacêutica?

Agora, é o momento de ver as principais vantagens que uma consultoria farmacêutica pode proporcionar. Confira!

Aumento nas vendas

A primeira delas, sem dúvidas, é o aumento nas vendas. Ao contar com consultores especializados, você receberá informações sobre marketing, concorrência, produtos e métodos de atendimento ao cliente que vão potencializar as suas vendas.

Otimização de processos

Também é possível otimizar processos internos. Isso porque é muito comum encontrar estabelecimentos travados em que uma simples procura de um produto pode gerar um grande transtorno. Nesse caso, o consultor entenderá as suas necessidades e traçará novos fluxos de trabalho que vão tornar o dia a dia mais produtivo.

Atendimento a requisitos legais

Outro ponto de ação da consultoria farmacêutica é sobre as normas legais. Portanto, o consultor fará um levantamento sobre eventuais falhas que a sua empresa possa estar cometendo e os riscos que ela está exposta. Em seguida, realizará um processo chamado compliance, que significa colocar a sua farmácia em conformidade com as boas práticas e exigências legais.

Gestão de estoque

Por fim, a consultoria também pode auxiliar na gestão de estoque. Dessa forma, evita que medicamentos e outros produtos corram o risco de vencerem no seu depósito. Ademais, previne a sua farmácia da falta de produtos que pode danificar severamente a credibilidade do estabelecimento frente aos seus clientes.

Em conclusão, a consultoria farmacêutica pode elevar a sua farmácia a outro nível de gestão, vendas e, principalmente, geração de resultados. Além disso, quando uma pessoa que tem a qualificação ideal analisa o seu negócio de fora, ele consegue enxergar coisas que o próprio empresário não visualiza.

Se você gostou deste artigo e quer conhecer mais sobre como gerenciar a sua farmácia magistral, confira outro artigo que preparamos. Nele, mostraremos quais são os benefícios da gestão de estoque para esse tipo de negócio.

Mudanças nos padrões alimentares dos brasileiros

9 de novembro de 2021/em Farmácia/por admin-im

À medida que os anos passam, os padrões alimentares também mudam. Os hábitos relacionados ao consumo de alimentos dos nossos pais ou avós, certamente, eram bem diferente do que temos hoje.

Por um lado, o aumento considerável na ingestão de alimentos industrializados é um dos motivos dessas mudanças. Por outro, a procura por uma alimentação saudável para aumentar a imunidade e ter mais qualidade de vida é uma nova vertente. Diante disso, os estabelecimentos farmacêuticos devem ter atenção a essas mudanças para oferecer suplementos, medicamentos e outros produtos alinhados à necessidade atual dos consumidores.

Neste artigo, mostramos as principais informações acerca dos padrões alimentares. Desse modo, você saberá como deve se posicionar para atender ao novo perfil de consumidor. Continue lendo!

Como os padrões alimentares vêm mudando nos últimos anos?

Os aspectos sociais, econômicos, ambientais e, até mesmo, tecnológicos podem afetar a forma como as pessoas se alimentam. Devido aos avanços da agricultura e da indústria alimentícia, novos produtos e com maior quantidade são disponibilizados aos consumidores.

Tempos atrás, não se sabia ao certo se a humanidade seria capaz de produzir alimentos para todos. Atualmente, vemos que existe até um pouco de desperdício em algumas situações. A produção em massa e os alimentos processados contribuíram para termos uma alimentação mais variada e de fácil disponibilidade.

Nos dias atuais, uma pessoa pode ter o alimento que desejar — já preparada e pronta para o consumo — sem sair de sua casa.

Mais recentemente, tivemos outra mudança nos padrões alimentares. Afinal, a pandemia também aproximou o consumo de alimentos ultraprocessados das pessoas que moram na região Norte e Nordeste e que têm baixo nível de escolaridade. Isso foi impulsionado pela redução na renda das famílias e a distribuição desses alimentos para públicos de baixa renda.

A facilidade de solicitar alimentos por meio de um aplicativo é mais uma inovação que vem afetando os padrões alimentares. Isso porque, durante o isolamento social, as pessoas passaram a ficar mais tempo em casa, sem comer fora ou diminuindo as compras no supermercado. Logo, para se protegerem, os serviços de delivery cresceram exponencialmente.

Por outro lado, também foi possível notar o aumento com a preocupação em relação à saúde e imunidade. Com mais tempo em casa, muitos brasileiros passaram a cozinhar seus próprios alimentos, incluindo no prato opções mais saudáveis, que aumentam o mecanismo de defesa do organismo. Frutas, verduras, fibras, legumes e carnes frescas substituíram embutidos, congelados e frituras.

Como anda o consumo de ultraprocessados?

Uma das principais mudanças nos padrões alimentares atuais é o consumo dos alimentos processados e ultraprocessados, principalmente nos grandes centros urbanos, onde é comum o consumo de fast foods. O mercado entendeu que existe uma demanda gigantesca desses produtos, especialmente por parte daquelas pessoas que precisam se alimentar de maneira muito rápida, transportando o alimento consigo.

Geralmente, são produtos que dispensam refrigeração ou aquecimento para serem consumidos. Ou seja, é uma facilidade para muitas pessoas. O grande problema é que, para esses alimentos chegarem até esse estado, um amplo e complexo processo é posto em prática.

Em sua maioria, esses produtos possuem uma quantidade muito alta de sódio e outros agentes químicos que podem ser danosos à saúde. Nesse sentido, problemas como colesterol alto, sobrepeso e obesidade, desconfortos gastrointestinais, hipertensão e diabetes são comuns diante do alto consumo de alimentos ultraprocessados.

Como a sua farmácia pode atender os seus consumidores?

Apesar de o consumo de ultraprocessados ser uma realidade nos padrões alimentares atuais, a busca pela saúde ainda é uma prioridade e preocupação muito grande para as pessoas. Nesse sentido, a farmácia pode, perfeitamente, atuar nos dois mercados.

Assim, você pode fornecer medicamentos que tratam os malefícios gerados por alguns alimentos e criar estratégias de educação nutricional. Além disso, disponibilizar suplementos e nutracêuticos capazes de suprir necessidades alimentares básicas que nem sempre são alcançadas apenas com a alimentação. Vitaminas e minerais, produtos para redução de medidas e crescimento de massa magra são algumas indicações possíveis.

Por fim, chegamos à conclusão de que as mudanças nos padrões alimentares são inevitáveis. O empresário do ramo farmacêutico deve estar atento a elas e adequar o seu negócio para atender a essas novas necessidades.

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Metabolismo cutâneo e as interações com a COVID-19

4 de novembro de 2021/em Farmácia/por admin-im

Quando a pandemia da COVID-19 afetou o Brasil e o mundo, pouco se sabia sobre o assunto. Até então, acreditávamos que se tratava apenas de uma doença respiratória. Contudo, com o passar do tempo, percebemos alguns efeitos colaterais que fugiram desse conceito. O metabolismo cutâneo, por exemplo, sofreu interações com a doença.

Os cientistas e profissionais da saúde já conhecem bem os impactos da COVID-19 na pele. Nesse sentido, o foco deve ser na adoção de abordagens inteligentes que atuem nas causas desses problemas.

Neste artigo, mostramos os efeitos da COVID-19 no metabolismo cutâneo e como tratar eventuais reações geradas nesse processo. Acompanhe para saber mais!

Os efeitos da COVID-19 na pele

Os efeitos da COVID-19 sobre a pele começaram a ser percebidos logo após os primeiros curados. A incidência maior ocorre sobre as pessoas com sintomas moderados para os mais graves. Entre os efeitos mais comuns, estão as manchas vermelhas, a textura áspera, o ressecamento e a coceira.

O grande desafio é diferenciar esses conceitos da síndrome pós-COVID-19, que afeta a pele e as outras doenças que causam o mesmo efeito. Até o momento, não temos uma explicação concisa dos motivos para essa afecção da pele.

Contudo, estima-se que o aumento da inflamação do corpo gerado pela doença proporcione alterações no metabolismo cutâneo, gerando os impactos que mencionamos.

O metabolismo cutâneo

O metabolismo cutâneo pode afetar a disponibilidade de ativos. Afinal, a epiderme viável é um tecido que tem uma grande capacidade metabólica.

Por isso, quando ocorrem algumas disfunções em outras partes do corpo, existem reflexos negativos no metabolismo da pele. É justamente nesse ponto é que a COVID-19 apresenta os principais impactos sobre o revestimento do nosso corpo.

Os efeitos da COVID-19 no metabolismo cutâneo e os tratamentos indicados

A alteração do metabolismo cutâneo provoca uma diminuição da proliferação das células da pele, dificultando a recuperação das camadas mais profundas, gerando os problemas mencionados neste conteúdo.

Uma das abordagens interessantes é o conceito IN/OUT, trabalhando o metabolismo cutâneo de dentro para fora. Isso é feito utilizando suplementos e nutracêuticos que temos no mercado. Atualmente, os mais indicados são o VERISOL® (IN) e o Hymagic™-4D (OUT), por exemplo.

No próximo tópico, mostramos algumas formulações utilizando esses e outros produtos. Então, continue lendo!

Hidratação cutânea e cicatrização de lesões

Essa formulação de uso oral é indicada para hidratação cutânea e cicatrização de lesões, estabelecimento o metabolismo cutâneo. A manipulação é de 30 sachês, bem como a posologia indica ingerir 1 sachê diluído em 120mL de água, 1 vez ao dia.

Sendo assim, veja a fórmula:

VERISOL® 5g;
Vitamina C 1g;
Iogovita®/Iogovita® Lac Free 15g (1 sachê).

Outra formulação interessante é o Booster de ácido hialurônico ultra-hidratante para todos os tipos de pele. Portanto, os elementos utilizados são:

Hymagic™-4D 2,0%;
Base sérum oil free qsp 100%.

Manipular em frasco conta-gotas. Ele é de uso tópico e pode ser aplicado na face pela manhã e à noite. Dessa forma, aumenta em até 155% a hidratação cutânea a partir da primeira hora de aplicação, além de reparar a pele danificada e sensibilizada. Ademais, também melhora a elasticidade.

Redução do ressecamento labial

Também é possível utilizar a seguinte formulação para a redução do ressecamento labial:

Hymagic™-4D 2,0%;
Aroma de morango 1,0%;
Steviol 0,5%;
Mica pearl rose 1,0%;
Base gloss labial qsp 8g.

A formulação pode ser aplicada diariamente nos lábios. Desse modo, aumenta em até 155% a hidratação desde a primeira hora de aplicação. Assim, promove lábios macios e previne a descamação.

Tratamento de dermatite atópica

A dermatite atópica pode ser tratada utilizando a seguinte fórmula:

Aspartato de magnésio 200mg;
Cobre bisglicinato 1mg;
Coenzima Q10 50mg;
Equinácea purpúrea 150mg;
L-Lisina 150mg;
Vitamina C 300mg;
Zinco blisglicinato 15mg.

Manipular 30 doses. Ela pode ser ministrada em 1 dose ao dia. Dessa forma, auxilia na modulação da inflação e na reação antígeno-anticorpo.

Em conclusão, como você pôde perceber, a COVID-19 pode afetar diretamente o metabolismo cutâneo. Contudo, ao adotar as abordagens corretas para cada problema gerado, você pode oferecer bons resultados para o tratamento.

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Como treinar um balconista de farmácia no contexto atual

26 de outubro de 2021/em Farmácia/por admin-im

Saber como treinar um balconista de farmácia é uma das tarefas mais importantes desses estabelecimentos. Especialmente no contexto atual, em que temos diversos perfis de clientes que precisam ser atendidos com informações e linguagens específicas.

Um time de atendimento bem desenvolvido consegue atender melhor os consumidores, sanando dúvidas, contornando objeções e facilitando o processo de vendas, bem como a fidelização desses clientes.

Para que tudo isso aconteça é fundamental seguir algumas orientações básicas. Neste artigo, abordamos as mais importantes. Boa leitura!

Qual é a importância do atendimento ao cliente para a fidelização?

A fidelização do cliente é imprescindível em qualquer tipo de estabelecimento, principalmente na farmácia. Ela garante que os consumidores retornem e tenham a confiança de comprar mais produtos em visitas futuras. Muitos empresários têm a ansiedade de fazer vendas rapidamente a fim de garantir as suas finanças. Contudo, essa não é uma prática interessante para alcançar a fidelização.

Esse processo deve ocorrer no médio prazo. Isso porque o consumidor precisa de alguns dias para desenvolver a confiança no estabelecimento e a redução das dúvidas em relação aos produtos. Nesse sentido, o ponto de venda da farmácia deve ser um ambiente de convivência e acolhimento. Para que esse processo ocorra é preciso ter um corpo farmacêutico e comercial altamente qualificado.

Por esse motivo é tão importante saber como treinar um balconista de farmácia de forma eficiente. Afinal, além de bom atendimento, ele precisa ter atenção às vendas e à organização do espaço, já que o aspecto visual também é relevante.

Como treinar um balconista de farmácia?

Como dissemos, para alcançar um alto nível de excelência no atendimento é imprescindível investir em treinamento dos balconistas. Afinal, eles são os primeiros a terem contato com o seu consumidor. Logo, o processo de fidelização inicia com essas pessoas. Veja as principais dicas de como treinar um balconista de farmácia

Identifique as principais necessidades

O primeiro passo é identificar as principais necessidades do seu cliente, por meio de perguntas básicas. Isso auxiliará a encontrar produtos personalizados ou kits que podem ser fornecidos para sanar problemas específicos que mais afligem os seus consumidores.

Convide pessoas de fora para palestrar na sua farmácia

Outra dica interessante é promover palestras, workshops e outros eventos com pessoas de fora da farmácia. Pode ser o representante de uma indústria química, marcas e outros estabelecimentos que fornecem produtos farmacêuticos, nutracêuticos ou suplementos.

Foque em processos novos desenvolvidos no cenário pandêmico

A pandemia deu início a diversas necessidades à população. Entre elas, a preocupação com a imunidade e a saúde integral. Logo, investir nessas oportunidades para farmácia pode ser muito interessante para trazer mais pessoas ao seu estabelecimento. Portanto, saber como treinar um balconista de farmácia passa pela inclusão desses novos hábitos de consumo, como o uso de vitaminas de demais suplementos.

Invista no atendimento humanizado

Por fim, é muito importante investir em um atendimento humanizado. Isso significa atender de forma próxima, se colocando no lugar do outro. Essa prática auxiliará no entendimento do balconista acerca das necessidades do cliente. Em muitos casos, ele vai à farmácia sem entender, ao certo, o que precisa. Sendo assim, essa abordagem ajuda o próprio atendente a oferecer a melhor solução para sanar o problema do consumidor.

Por fim, saber como treinar um balconista de farmácia não é tão complicado quanto parece, concorda? Então, ao utilizar as dicas corretas, você desenvolverá uma equipe focada no atendimento mais próximo e que fideliza os clientes.

Gostou deste artigo? Que tal continuar estudando sobre o assunto? Confira o artigo que preparamos sobre o novo perfil do consumidor de farmácia e saiba como melhorar as vendas.

Conheça os resultados decorrentes de uma boa gestão de estoque na farmácia magistral

12 de outubro de 2021/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

A satisfação do cliente começa quando ele encontra o produto desejado. Por isso, a gestão de estoque na farmácia magistral tem papel preponderante na qualidade do atendimento ao consumidor.

Mas a gestão também atua nas áreas financeiras, administrativas, produtivas e operacionais. Além disso, nas farmácias, a gestão de estoque tem um papel ainda mais importante: a garantia de segurança e qualidade dos insumos e produtos. Por se tratar de um aspecto exclusivo da área da saúde, o farmacêutico precisa estar atento para garantir a qualidade do manipulado.

Assim, o controle de mercadorias vai além da quantidade disponível nas prateleiras. Ele também influencia o capital de giro da farmácia. Por ser um tema complexo, apresentamos alguns resultados que uma boa gestão de estoque de produtos farmacêuticos pode trazer. Continue a leitura para entender melhor!

As vantagens de uma boa gestão de estoque na farmácia magistral

Além de assegurar que o cliente encontrará o produto que procura, assim como a qualidade do insumo, a farmácia precisa de uma gestão capaz de dar sustentabilidade ao negócio. Dessa forma, o monitoramento do estoque deve ser feito com frequência, tanto para prevenir possíveis problemas administrativos quanto para tornar a gestão de estoque ajustável, caso seja necessário.

Para isso, é necessário trabalhar em equipe, em comunicação constante com o pessoal interno e também com os fornecedores. Esse planejamento permite saber quanto dinheiro a farmácia possui em estoque e criar estratégias para impulsionar as vendas. Além disso, esse controle demonstra se a gestão está sendo capaz de atender a todas as demandas, o tipo de produto que prevalece, o ticket médio de vendas e demais fatores.

Mas, antes, é fundamental saber o que seu público procura, tarefa primordial na hora de montar o seu estoque. Dito isso, vamos para as dicas!

Conhecer bem o seu cliente

Se o seu objetivo é obter credibilidade para a sua farmácia e se tornar referência no ramo, esteja sempre atento às necessidades dos seus clientes. Muitas vezes, os gerentes farmacêuticos determinam a gestão de estoque de acordo com aquilo que acreditam que seus consumidores procuram. Entretanto, quando isso não funciona, é provável que eles não estejam cientes do perfil do seu público-alvo.

É essencial conhecer quem frequenta a sua farmácia e o potencial público dela. Pesquise a faixa etária, sexo, perfil, classe, demandas e como realizam as suas compras farmacêuticas. Assim, é possível fazer uma compra de produtos assertiva e que não ficará estacionada nas prateleiras. Descubra também se desejam canais extras de compra, como um e-commerce, o que pode facilitar a compra e variar as opções de pagamento. Essa é uma forma de criar diferenciais competitivos e oferecer serviços/produtos exclusivos.

Dessa maneira, você sabe para quem está vendendo, as suas preferências e quais são as expectativas do cliente ao entrar na sua farmácia. A falta de análise desse perfil pode gerar prejuízos com compras indevidas. Por exemplo, imagine a situação em que você compra um item que não tem saída.

Logo, esses produtos ficarão parados em seu estoque. Além de ocupar espaço desnecessário, eles podem se deteriorar. Sendo assim, você acaba sendo obrigado a vender eles com um valor inferior ao preço de compra, obtendo prejuízo.

Otimização de insumos

Obter dados sobre qual seria a quantidade ideal de insumos para a farmácia magistral auxilia no balanço de compra e venda. Isso porque afeta tanto a disponibilidade de ingredientes de matéria-prima quanto de produto final.

Por exemplo, se há excesso de insumos, a maioria se encontra parada, o que demanda mais recursos para a sua manutenção e armazenamento, além de afetar as validades das diferentes matérias-primas. E caso haja falta, serão observados prejuízos para as vendas e o planejamentos de marketing.

Sendo assim, é importante fazer esse controle de estoque e saber como escolher a matéria-prima para a sua farmácia. O equilíbrio de mercadoria otimizará a própria produção de produtos farmacêuticos.

Redução de desperdícios

Um dos principais vilões das farmácias se refere aos prejuízos decorrentes dos desperdícios. Além da perda de insumos, são gerados gastos com o descarte desses ingredientes. O correto planejamento evita excessos de produtos e despesas desnecessárias.

Outro benefício é a aquisição de novos insumos somente quando se verifica a necessidade. Assim, diminui a probabilidade de que se aumentem as despesas. Vale também considerar que uma boa gestão de estoque reduz as chances de furtos, avarias e insumos obsoletos.

Sazonalidade de produtos

Uma maneira de antecipar a necessidade do cliente é estar por dentro da sazonalidade de produtos farmacêuticos. Assim como outros negócios, a farmácia pode conferir o seu histórico de vendas e os períodos em que determinados itens estiveram em alta. Reforçar essa prática garante insumos básicos em épocas de vendas de verão ou no inverno, por exemplo. Também permite produtos em estoque. Considere datas festivas, para alinhar com as necessidades dos clientes.

Gerenciamento de prazos de validade

Na indústria farmacêutica existem diversas marcas com especificidades em relação à forma de armazenamento. Essas características influenciam a validade dos insumos. Por isso, verifique a data de validade de acordo com o potencial de saída dos ingredientes.

Além disso, a RDC nº 67/2007 estabelece que os prazos de validade dos manipulados devem abranger o tempo pelo qual serão usados no tratamento. Para driblar essa perda de lotes, o ideal é identificar os insumos com etiquetas e organizar por seus aspectos físico-químicos. Esse controle pode ser feito por softwares ou planilhas eletrônicas. Quando o estoque está bem organizado, fica mais fácil fazer essa gestão.

Controle de entradas e saídas de produtos

Existem diversos sistemas de gestão de estoque para o controle das mercadorias que devem ser recebidas e o que já foi vendido. Uma boa maneira de iniciar esse cuidado é ter equilíbrio na quantidade de insumos e produtos que esperam manipulação, de modo que a produção nunca seja afetada. Combinar os pedidos com os fornecedores com antecedência também se faz necessário.

Além disso, é essencial checar os produtos assim que um pedido chega. Quantidade, qualidade, número de lote, fabricante, recibo e pagamento são alguns dos pontos ao que o farmacêutico deve estar atento.

Gestão de estoque conforme a demanda

Conhecer o mercado em que se está inserido é essencial para as farmácias magistrais. Nesse sentido, até fatores como a localização podem interferir na demanda de insumos. Por exemplo, se o estabelecimento se encontra perto de hospitais ou bairros com maioria de moradores idosos, a demanda por produtos será maior.

Além de conhecer bem o seu público-alvo, a farmácia deve considerar os fatores influentes do mercado, como produtos e fórmulas personalizadas, e possíveis campanhas de marketing que podem ser direcionadas. Essas ações permitirão construir melhor a projeção de vendas e evitar gastos causados por mau planejamento.

Gerenciamento de produtos em gôndolas

Quando existe uma gestão de estoque inteligente, ela também pode ser exposta na gôndola de maneira eficiente. Ao acompanhar de perto as necessidades do seu cliente, você sabe o que a maioria procura assim que entra na farmácia. Tornar esse olhar direcionado mais prático e fácil para o público se torna um diferencial e tanto.

Além disso, aproveitar as compras sazonais para montar a disposição de produtos é uma estratégia clássica. O farmacêutico pode inovar ao propor novas fórmulas nesses espaços de destaque, apresentar as vantagens e, assim, justificar por que aqueles produtos também merecem atenção.

Outra técnica conhecida é a c urva ABC. Essa ferramenta é fundamental para entender mais sobre o seu estoque, além de outras que mostraremos com detalhes nos próximos tópicos.

As principais técnicas de gerenciamento de estoques

Agora que você entendeu os benefícios de uma boa gestão de estoque na farmácia magistral, é o momento de conferir algumas técnicas e estratégias para fazer esse gerenciamento. Continue lendo!

Curva ABC

O método conhecido como curva ABC visa classificar os produtos estocados de acordo com o grau de importância de cada um. Essa classificação é dividia em três classes, A, B e C. Por isso, esse método recebe esse nome. Na curva A, selecione os 20% dos produtos relacionados a 80% das vendas da sua farmácia.

Já na curva B, separe os 30% de produtos responsáveis por 15% do seu faturamento. Na curva C, você terá 50% dos itens que equivalem a 5% do seu faturamento. Essa separação é importante para entender os produtos com mais e menos impactos sobre as vendas da sua farmácia.

Método PEPS

O método Primeiro que Entra Primeiro que Sai (PEPS) também é uma estratégia de gestão de estoque. O foco principal é gerenciar a estocagem dos produtos na sua farmácia. Ele é muito utilizado para dar saída em itens que têm um prazo de vencimento muito curto.

O PEPS é um método que pode interferir no aspecto financeiro e contábil da sua farmácia. Isso porque o custo de aquisição deve utilizar como base as últimas compras. Se nesse processo ocorrer alguma alteração brusca nos preços, é possível que os seus relatórios sejam impactados.

Giro de estoque

Para finalizar este conteúdo, temos o giro de estoque. Em alguns casos, essa é a estratégia mais importante desse gerenciamento. O foco dela é verificar uma série de aspectos relacionados à armazenagem. Por exemplo, a qualidade dos produtos armazenados, as vendas em um período, bem como o desempenho da empresa em sua gestão de estoque.

Todas essas estratégias demandam da tecnologia para funcionarem corretamente. Afinal, a gestão de estoque na farmácia magistral, quando feita de modo manual, pode gerar erros graves para o negócio. Para evitar isso, você também pode contar com o auxílio de profissionais especializados na função. O principal deles é o contador.

Em suma, a inteligência financeira da farmácia depende de planejamento e gestão de estoque, viabilizando o sucesso do negócio. Quanto melhor for esse acompanhamento, mais assertivos serão os processos.

Se você gostou das nossas dicas sobre gestão de estoque nas farmácias magistrais, assine nossa newsletter para receber outras informações pertinentes na sua caixa de entrada.

Referências: Blog Sage e Blog da Soften

Aumento na demanda de ansiolíticos: Zembrin® como alternativa natural

7 de outubro de 2021/em Farmácia/por admin-im

O isolamento social é uma das medidas primordiais no combate à propagação do novo coronavírus. Com isso, muitos ambientes corporativos tiveram que se adaptar ao home office e, consequentemente, evitar qualquer tipo de aglomeração. Em meio a tantas incertezas, mudanças e a solidão que a pandemia trouxe, a venda de ansiolíticos para controlar a ansiedade e o estresse cresceu muito.

Com base em dados do Conselho Federal de Farmácias, houve um aumento em torno de 17% na compra desses produtos somente em 2020. Já a Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que o Brasil dispõe do maior número de pessoas deprimidas da América Latina. Sem falar no exagerado consumo de vitaminas (180%) e medicamentos para a insônia (40%) neste período de pandemia, segundo dados da consultoria IQVIA.

O alto percentual de vendas chega a ser preocupante, visto que é fundamental orientar os clientes a usarem alternativas mais naturais, como o Zembrin®. Continue conosco e veja como é possível oferecer qualidade de vida com as soluções que contribuem para a sua saúde física e mental.

O estresse e a ansiedade durante a pandemia

Como dissemos, a pandemia contribui na construção de um cenário de medo e incertezas. Muitos tiveram que fazer inúmeras adaptações na rotina. Empresas procuraram constantemente seguir protocolos de segurança na intenção de conter o aumento de infectados.

Desse modo, as pessoas ficaram estressadas com a sobrecarga no trabalho e as obrigações diárias. A ansiedade por dias melhores também cresceu de modo considerável. Diante disso, a venda de ansiolíticos aumentou. Nesse ínterim, profissionais da área e autoridades se preocupam em relação ao uso desses medicamentos.

Antes de tudo, é importante lembrar que o exagero sempre traz malefícios, sobretudo quando são ações que podem prejudicar ou piorar o quadro de um paciente. Logo, é primordial propagar as boas práticas e buscar soluções naturais.

A compulsão alimentar e o tratamento com ansiolíticos

Outro problema exacerbado durante a pandemia e que tem relação com a ansiedade é a compulsão alimentar. As pessoas que comem de forma desenfreada adquirem problemas que vão além do ganho de peso. Muitos desses alimentos podem gerar a famosa inflamação crônica, que resulta em outros tantos problemas. Entre eles, doenças como diabetes tipo 2 e hipertensão.

Trata-se de um transtorno que em tempos normais atinge cerca de 4,7% da população brasileira, segundo dados da OMS (Organização Mundial da Saúde). Com a pandemia, esse problema foi potencializado. Sobretudo, por conta da ansiedade e do medo gerado nas pessoas. A situação se agrava quando esse distúrbio se torna um hábito, mesmo após cessarem os anseios causados pelo cenário de incertezas.

A venda de ansiolíticos e o uso indiscriminado desses produtos

Como bem sabemos, a venda de ansiolíticos depende da prescrição médica. Isso porque são medicamentos controlados e que apresentam certos efeitos colaterais: sonolência, tontura e dificuldade de concentração, por exemplo.

No entanto, a automedicação ainda é uma realidade no Brasil. Segundo o Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade (ICTQ), 79% dos brasileiros com mais de 16 anos admitem tomar medicamentos sem prescrição médica ou farmacêutica. Contudo, o uso indiscriminado gera dependência.

Consequentemente, o paciente pode apresentar crises de abstinência ou insuficiência respiratória quando mistura ansiolíticos com bebidas alcoólicas (CRF/SP, 2012). Portanto, é muito importante orientar essas pessoas a não se exporem ao perigo. Por isso, nada melhor que trabalhar com nutracêuticos naturais e diminuir o número de indivíduos vulneráveis ao risco.

Além disso, durante a pandemia as pessoas passaram a fazer o uso dessas drogas para reduzir os impactos da ansiedade e do estresse, bem como diminuir a compulsão alimentar. O grande problema é que o uso constante e desenfreado desse medicamento pode causar impactos consideráveis no corpo.

Logo, é interessante ter produtos diferentes para suprir essa necessidade de modo saudável. Então, discorreremos mais sobre o assunto nos próximos tópicos. Continue lendo!

O Zembrin® como alternativa à venda de ansiolíticos

Inegavelmente, a venda de ansiolíticos ainda é um fator que movimenta a farmácia. Afinal, existem muitos casos em que esses medicamentos são essenciais e acabam se tornando a primeira escolha de muitos médicos. Além disso, não há como deixar de mencionar a eficiência dessas drogas na redução de desordens relacionadas à ansiedade, alterações de humor e estresse. Contudo, existem opções naturais que podem trazer um resultado semelhante, sem os efeitos colaterais nocivos.

Sobretudo, quando o objetivo é a combinação de SSRI com um inibidor de PDE4, tendo em vista que essa junção tem se mostrado como um grande potencial terapêutico. Assim, impactando de modo positivo distúrbios relacionados ao sistema nervoso central. Nesses casos, é possível remover o medicamento gradualmente, conforme a observação e o acompanhamento médico.

O Zembrin® é um nutracêutico composto por um ingrediente botânico e inovador patenteado pela própria fabricante. Ele é comprovadamente eficiente para melhorar as funções cognitivas, humor e diminuição da ansiedade e tensão. Portanto, é um produto muito interessante para ser utilizado nesta época de pandemia.

Ele tem dois mecanismos de ação sobre o sistema nervoso central, apresentando níveis distintos de alcaloides. Desse modo, age inibindo a recaptação de serotonina, transportando a inibição seletiva da enzima fosfodiesterase do tipo 4. Logo, promove o alívio rápido dos sintomas relacionados ao estresse e à ansiedade.

Além disso, ele promove outros benefícios como a melhoria do humor e potencialização das funções cognitivas. Visto que se trata de um produto natural, também não existe a possibilidade de dependência.

As principais vantagens do nutracêutico Zembrin®

De antemão, é necessário preservar a saúde e o bem-estar de todos, ainda mais neste período de isolamento por conta da pandemia. Por isso, reforçamos que é importante considerar o aumento na venda de ansiolíticos e focar em soluções naturais.

A formulação de Zembrin®, além de ajudar a combater a ansiedade e o estresse, também é usada no tratamento para Burnout.

Zembrin® é padronizado em 4 alcaloides que atuam sinergicamente no sistema nervoso central, sendo eles: Mesembrina, Mesembrenol, Mesembranol e Mesembrenona. No processo minucioso de extração destas substâncias, a Mesembrina, responsável pelo primeiro mecanismo de ação de Zembrin® (Inibidor seletivo da recaptação da serotonina – ISRS), passa por um processo de purificação em que são retirados todos os oxalatos de sua composição, tornando-a eficaz e segura para consumo humano.

O ativo responsável pelo segundo mecanismo de ação, inibição seletiva da enzima PDE-4, responsável por promover mais atenção, raciocínio e amenizar o cansaço mental, é a Mesembrenona. Para conhecer a ficha técnica completa de Zembrin®, clique aqui.

Solução natural e segura

Essa é uma solução segura e comprovada. Além disso, o nutracêutico traz benefícios para a qualidade de vida das pessoas, tal qual a permanência do bom humor, a melhora do sono e das funções cerebrais. Ademais, vale ressaltar que ele não causa dependência e pode ser manipulado conforme a preferência do indivíduo, como capsulas, pastilhas, sachês, chocolate nutricional e outras formas farmacêuticas. Zembrin® melhora o humor naturalmente, modula a ansiedade e o estresse, além de diminuir a compulsão alimentar.

Este artigo mostrou o crescimento na venda de ansiolíticos e outros medicamentos, a relação da pandemia com o estresse e a ansiedade, os perigos da automedicação, além das vantagens do Zembrin®. Desse modo, foque em alternativas naturais que trazem vantagens a longo prazo na vida dos pacientes.

Então, gostou de saber mais sobre essa alternativa natural? Ofereça Zembrin® na sua farmácia. Entre em contato conosco e conheça mais detalhes do ativo.

Atendimento ao paciente: como torná-lo mais assertivo?

27 de setembro de 2021/0 Comentários/em Farmácia/por admin-im

Análises, procedimentos, intervenções e tratamentos bem-sucedidos são expectativas comuns entres os profissionais que atuam na área da saúde. Assim, você deve saber bem o que estamos tratando. Seja qual for sua atuação, médico, nutricionista, nutrólogo, farmacêutico ou veterinário.

Contudo, não se trata somente do “resultado” que deve ser considerado. Afinal, o atendimento ao paciente também merece atenção especial. A garantia do bem-estar real do paciente e a sua satisfação passa pela forma como ele se sente ao longo do processo de atendimento.

Pacientes acolhidos de modo adequado costumam apresentar menos objeções, receios e críticas, por confiar na clínica ou nos profissionais envolvidos. Além disso, quanto mais relaxados estiverem, maiores serão as expectativas com relação à eficácia do tratamento.

Assertividade no atendimento ao paciente

Um atendimento ao paciente assertivo é aquele que ajuda a tornar todo o processo mais objetivo e rápido. É aquele, também, que otimiza a experiência de quem está sendo recebido em um momento geralmente de fragilidade e permite, ainda, gerar uma imagem positiva dos seus serviços.

Como conseguir isso? Bem, fique atento às dicas!

1. Padronize processos

Processos padronizados evitam que, a cada dia, uma nova surpresa apareça. Além disso, eles aceleram o andamento de cada etapa e torna todo o sistema de atendimento e tratamento mais funcional. Contudo, o atendimento padronizado não pressupõe a aplicação do mesmo tratamento para pessoas diferentes.

Desse modo, os padrões devem ser aplicados em todos os setores, incluindo a gestão e, claro, o contato com cada paciente. Mas isso não significa torná-lo robótico ou cheio de burocracias. A praticidade e a humanização na saúde são necessidades indiscutíveis.

Nesse caso, a padronização do processo de atendimento deve ocorrer de que forma? Simples, no modo de conversar com o paciente, na anamnese, entre outros aspectos.

2. Faça da tecnologia sua aliada

Encontre um bom sistema de gestão para sua farmácia clínica ou suas atividades liberais. Ter todas as informações em plataformas digitais é indispensável para centralizar dados. Isso facilita a tomada de decisão e agiliza o atendimento de maneira organizada. Evite deixar os conteúdos em pastas ou papéis, cujo acesso é mais difícil. Também não confie apenas em procedimentos humanos, pois, além de maior incidência de erros, isso pode gerar dependência.

Outra maneira de aproveitar os benefícios da tecnologia é no trato direto com os pacientes. O WhatsApp, por exemplo, por que não o explorá-lo para confirmar o agendamento de consultas, passar avisos importantes e lembrar de horários marcados? Ferramentas comuns como essa podem evitar diversos desgastes no processo de comunicação.

A tecnologia invadiu as empresas de modo geral. Por isso, o meio médico e farmacêutico também foi atingido por essas inovações. Isso significa que você pode aproveitar de novos recursos da tecnologia, principalmente quando o assunto é o atendimento ao cliente.

3. Garanta uma equipe didática no atendimento ao paciente

Quem lida com o atendimento ao paciente deve estar sempre preparado para fornecer orientações claras e objetivas. Assim, desde o primeiro contato — comumente repleto de dúvidas —, passando pelas dependências do consultório, até o pós-atendimento, a equipe envolvida precisa estar muito bem treinada.

Acredite, um atendimento ruim pode fazer com que as pessoas desistam de se consultar. Por isso, é muito importante que toda a equipe esteja alinhada para atender bem quem entra no seu estabelecimento. Uma forma interessante é apostar em treinamentos e reciclagem para os seus funcionários. Essa renovação deve ocorrer em procedimentos simples de atendimento e, principalmente, no trato com o paciente.

Porém, verifique como esses cursos e treinamentos são oferecidos. O ideal é que eles sejam ministrados por pessoas ou empresas que, de fato, entendem dos negócios da área da saúde.

4. Implemente pesquisas

Outra dica muito interessante para ter uma assertividade no atendimento ao consumidor é a implementação de pesquisas. Isso se você quer um atendimento ao paciente que não só atenda às expectativas, mas também as supere. Para tanto, a informação é a chave. E uma ótima maneira de colhê-la é por meio de pesquisas, que permitam identificar qual é a opinião acerca do tratamento recebido.

Desse modo, a pesquisa deve ocorrer analisando pontos da ambientação da clínica, da visão sobre o preparo dos profissionais, do tempo de espera e até do cafezinho servido. Ou seja, os demais pontos que possam ser relevantes para implementar melhorias. Jamais deixe esses dados parados. Haja em cima deles!

5. Não abra mão do pós-atendimento ao paciente

O acompanhamento pós-atendimento é essencial para oferecer maior segurança aos pacientes. Isso não é novidade para o profissional da saúde. Porém, vale a pena destacar a ação não só como um procedimento habitual, mas também como um canal de marketing capaz de gerar boa reputação e fidelização.

A grande dúvida que pode pairar na mente é quanto ao tempo que esse atendimento posterior deve acontecer. A dica é acompanhar o paciente durante toda a sua evolução. Assim, até que a recuperação tenha ocorrido na totalidade, o profissional deve manter o contato. Contudo, é possível reduzir a frequência de atendimentos à medida que o paciente se recupera.

Atendimento ao paciente nos sintomas pós-Covid-19

A Covid-19 desafiou em muito os profissionais da área da saúde em geral. Hoje, estamos conhecendo essa enfermidade e como ela age no corpo das pessoas. Nesse sentido, o atendimento assertivo se tornou ainda mais importante. Afinal, um simples erro poderia gerar consequências graves para o paciente.

Os sintomas que o profissional deve estar atento são os mais variados possíveis, em decorrência da chamada síndrome pós-Covid. Um exemplo disso é a queda de cabelo. Ou seja, algo que, a princípio, não teria nenhuma relação com a Covid-19. Até mesmo a pele pode ter reflexos negativos, como presença de dermatites.

A maior parte dos sintomas pode estar relacionada com o descontrole entre os radicais livres e antioxidantes. Isso gera uma série de problemas. Além dos que já mencionamos, são observados: fadiga, falta de ar, dores musculares, dor de cabeça, perda de paladar ou olfato, trombose, estresse, ansiedade e problemas cognitivos, como alterações de memória, dificuldade de concentração e raciocínio.

Diante desse cenário, você pode observar todos os sintomas, bem como o contexto dos fatos. Com base em todas as dicas que mencionamos, fica mais fácil aplicar um tratamento preciso, multidisciplinar e, principalmente, assertivo.

Por fim, podemos concluir que o atendimento ao paciente é um ponto-chave para o sucesso de um estabelecimento. Além disso, investir nessa área do negócio ajuda no tratamento de cada indivíduo, sendo esse o foco principal do médico e farmacêutico.

Gostou das sugestões? Então, faça com que mais pessoas tenham acesso a essas informações essenciais. Basta compartilhar o artigo!

Síndrome pós-Covid-19: o que é e como sua farmácia pode ajudar nesses casos

27 de setembro de 2021/em Farmácia/por admin-im

A síndrome pós-Covid-19 é um conjunto de sintomas que se prolongam nos pacientes que tiveram a doença. Apesar de a enfermidade ter feito diversas vítimas, a maioria conseguiu vencer essa luta. Contudo, mesmo após a recuperação, ainda existem desafios que o indivíduo precisa vencer.

Nesse ponto, a farmácia tem um papel de extrema importância. Afinal, são esses estabelecimentos que fornecerão os medicamentos orientados pelo prescritor para controlar os sintomas da síndrome pós-Covid-19. Pensando nisso, resolvemos escrever este artigo.

A seguir, mostramos os sintomas mais comuns dessa síndrome, bem como a importância da personalização de tratamentos. Boa leitura!

Quais são os sintomas mais comuns na síndrome pós-Covid-19?

Segundo dados do hospital Sírio Libanês, cerca de 80% das pessoas acometidas pela Covid-19 apresentam sintomas após o fim da infecção. Estima-se que os pacientes que tiveram casos mais graves da doença e estiveram internados, observaram a síndrome por um período maior.

Contudo, casos leves também podem apresentar sintomas mais duradouros. Uma meta-análise mostrou que existem cerca de 50 problemas relacionados à síndrome pós-Covid-19. Entre os principais, estão:

queda de cabelo;
fadiga e falta de ar;
dores de cabeça generalizada;
dores musculares;
perda temporária ou duradoura de paladar e olfato;
tonturas;
palpitações;
ansiedade e estresse;
dificuldades de raciocínio e memória.

Qual é a importância da individualização de tratamentos para a síndrome pós-Covid-19?

Como você pôde perceber, existem muitos sintomas relacionados à síndrome pós-Covid-19. Logo, não há como aplicar tratamentos padronizados para todos os pacientes. Por isso, é fundamental apostar na personalização da prescrição. Isso porque podem existir pessoas com vários dos sintomas que mencionamos.

Por exemplo, uma pessoa pode estar sofrendo de um grande estresse e com queda de cabelo. Portanto, sua farmácia deve investir em ativos específicos. Nesse caso, é possível fornecer produtos para combater o estresse e a ansiedade, como o Zembrin®.

Além disso, o farmacêutico pode disponibilizar tratamentos nutracêuticos capazes de promover um crescimento de fios mais fortes e saudáveis, como o Keranat™. Esse é apenas um exemplo de como a personalização e associação de tratamentos é importante nesse processo. Afinal, ainda não existe nenhum protocolo padrão para tratar a síndrome pós-Covid-19.

Como esse segmento de público impactará o dia a dia das farmácias?

Para finalizar este artigo, é importante entender que você deve reestruturar o seu negócio para atender a essa nova demanda de tratamentos individualizados e personalização. Vale ressaltar que estamos diante de uma necessidade muito grande, visto que milhões de pessoas foram afetadas pela doença.

Nesse contexto, como cerca de 80% sofre com efeitos prolongados da Covid-19, a sua farmácia deve se atentar a esse novo mercado. E como fazer isso? Simples! O primeiro passo é ter fornecedores com produtos de qualidade, naturais e inovadores. Sobretudo, nutracêuticos e suplementação com fitoterápicos, vitaminas e aminoácidos que atuam no combate à inflamação crônica, ao estresse, à fadiga e à queda capilar são os de maior relevância.

Por fim, nós podemos destacar que a síndrome pós-Covid-19 é uma realidade no mundo. Cada um deve cumprir com o seu papel nesse processo. Então, o seu objetivo enquanto farmacêutico é atender à necessidade dos pacientes que passam por essa enfermidade, atuando junto ao prescritor nos melhores tratamentos.

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