O ramo da saúde é um dos que mais têm contato direto com seu público. Na rotina da farmácia, colaboradores apresentam e divulgam a empresa para os clientes, ações que contribuem para reverter em vendas. Então, podemos considerar os colaboradores grandes aliados e responsáveis pelo sucesso da sua farmácia. Como melhorar a atuação deles? O segredo é investir em endomarketing.

Foi Saul Faingaus Bekin, especialista em recursos humanos, foi o criador do conceito de endomarketing, que é marketing institucional interno. Ele vislumbrou os ganhos que a empresa tem ao criar laços de confiança com seus colaboradores. E como isso afetava as estratégias empresariais a curto e longo prazo.

Ademais, hoje ganham importância as áreas da comunicação e marketing aliadas aos recursos humanos, bases para investir em endomarketing. Continue a leitura para conhecer as vantagens e benefícios dessa prática!

O QUE É INVESTIR EM ENDOMARKETING

O endomarketing vai além da comunicação interna tradicional que se vê nas farmácias. E difere do plano de marketing da farmácia, o qual atua com foco nos clientes. Se trata de estabelecer um vínculo de qualidade e duradouro com os colaboradores. Além de demonstrar como suas funções atingem a empresa e como podem fidelizar os clientes.

Dessa maneira, é necessário incluir no planejamento da empresa as ações voltadas para aumentar a satisfação e empenho dos colaboradores. Essa estratégia de investir em endomarketing também melhora diversos aspectos que veremos em detalhes a seguir!

COMUNICAÇÃO EFICIENTE

Existem diversas maneiras de implementar o endomarketing na farmácia, mas todas envolvem a comunicação como um de seus pilares. É por meio de uma comunicação organizacional efetiva que os colaboradores estarão cientes do que se passa na empresa. Assim como, quais são os objetivos e metas para um determinado período da farmácia.

Aliás, é na comunicação que se desenvolve uma relação mais transparente com os colaboradores. Assim, eles se sentirão mais próximos de seus líderes, terão liberdade para expor problemas e dificuldades, o que irá melhorar o clima da farmácia.

MENOR ROTATIVIDADE

Devido à grande concorrência no setor de farmácias, está mais difícil reter os colaboradores talentosos. Então, investir em endomarketing se torna uma estratégia capaz de incentivar, criar vínculos e motivar os clientes internos (colaboradores). Desta maneira, os mesmso se afeiçoam à cultura e ao clima do seu negócio, despertando o interesse de permanecer na equipe por mais tempo, executando suas atividades com dedicação. 

Além disso, com maior quantidade de colaboradores veteranos, diminuem os custos de contratação e demissão.

EQUIPE UNIDA COM A FARMÁCIA

Ao investir em endomarketing, há uma análise dos colaboradores, seus anseios e comportamentos. Essa fase ajuda a compreender o que eles esperam da empresa e como o gestor farmacêutico pode melhorar as condições de trabalho. Podem ser horários mais flexíveis, adoção de processos automatizados na farmácia, remanejamento de funções e entre outras possibilidades.

Como resultado, a farmácia terá uma equipe de atendimento mais unida e aliada aos objetivos da empresa. Assim, essa confiança será refletida no atendimento ao cliente, ao transmitir informações sobre os insumos e divulgar as novidades que estão disponíveis na farmácia.

AUMENTO NA PRODUTIVIDADE E RECEITA

Nunca subestime o poder que seus colaboradores têm na sua empresa. Sejam eles da equipe do balcão de atendimento ou visitadores médicos. Com isso em mente, investir em endomarketing resultará em maior engajamento dos colaboradores. O que terá impacto na produtividade de forma positiva e aumento na receita, com maior número de vendas e clientes fidelizados. Afinal, a saúde financeira da farmácia também depende dos colaboradores.

FORTALECE A IDENTIDADE DA FARMÁCIA

Quando os colaboradores estão satisfeitos, seus relatos para as pessoas alheias à farmácia é positiva. Essa imagem sobre o negócio é essencial, já que ela oferece um serviço conectado à saúde, um tema delicado. Sendo assim, com o auxílio dos próprios colaboradores, é mais fácil tornar a farmácia referência em sua área de atuação. O que também reforça a identidade da farmácia frente ao seu público.

Referências: Administradores e Destino Negócio

Apesar de já serem produzidos há muito tempo, os hormônios bioidênticos chamam agora a atenção do mercado como uma opção mais eficaz em relação aos hormônios sintéticos. Os tratamentos de reposição hormonal vêm sendo cada vez mais procurados, o que (também) é reflexo de uma população que envelhece em maior número.

A quantidade de hormônios começa a diminuir gradativamente cerca de 1 a 3% a partir dos 25 ou 30 anos. Em idades mais avançadas, a queda atinge porcentagens bem maiores. Nas mulheres, por exemplo, o estrogênio cai 30% aos 50 anos. Já a progesterona sofre uma redução de 75% entre 35 e 50 anos, com declínio contínuo.

Assim, crescem os tratamentos (Modulação ou Reposição Hormonal) em que os bioidênticos são adotados. É preciso ficar atento, pois essa é uma demanda potencial importante para o Setor Magistral e suas farmácias de manipulação.

Ficou interessado pelo assunto? Então, continue com a leitura!

O que são hormônios bioidênticos

Hormônios são substâncias químicas essenciais para o funcionamento correto do corpo humano. Eles regulam uma série de funções e se refletem no estado emocional do indivíduo que, diante de uma produção hormonal deficiente, pode apresentar quadros de estresse e depressão, assim como tende a ocorrer na menopausa, por exemplo.

Isso sem falar nas implicações físicas, tais como ganho de peso, rugas, fadiga constante e aumento dos riscos de doenças, em alguns casos.

Apesar de não serem encontrados na natureza, os hormônios bioidênticos são substâncias sintetizadas de modo que sua estrutura molecular e química seja igual à dos hormônios naturalmente achados no corpo humano. Sua atuação apresenta um caráter mais fisiológico e natural no organismo, pelo qual são aceitos com melhores resultados.

A ministração desses hormônios só deve ser realizada a partir da prescrição de um endocrinologista, que estará apto a receitar a dosagem adequada para as reposições pertinentes a cada pessoa.

Quem pode utilizar hormônios bioidênticos

A Terapia de Reposição Hormonal Bioidêntica é uma alternativa mais segura e eficaz para o tratamento hormonal de pacientes que precisem desse tipo de cuidado.

Naturalmente, ela só é indicada para aqueles que tiveram problemas identificados pelo endocrinologista, que vai prescrever o tratamento mais adequado para equilibrar os hormônios do corpo.

Normalmente, a produção hormonal já começa a sofrer alterações significativas após os 30 anos. Em idade mais avançada, homens e mulheres sofrem uma queda expressiva na chamada menopausa (mulheres) e andropausa (homens), sendo que a alteração da primeira é bem mais drástica que a segunda.

O uso de hormônios bioidênticos também pode ser recomendado para atletas de alto nível que sofrem queda de performance por algum desequilíbrio hormonal.

É importante destacar que esse tipo de tratamento é diferente do uso de hormônios com o objetivo de se obter vantagens sobre outros atletas, o doping. Com a terapia de reposição hormonal, um atleta pode apenas alcançar um nível máximo definido pelas organizações esportivas, que geralmente é o mesmo que o de uma pessoa comum.

O tratamento com hormônios serve apenas para equilibrar alguma produção hormonal que seja deficiente e esteja causando prejuízos reais à performance do atleta. Nesse caso, ela é autorizada e acompanhada pelas autoridades e entidades antidoping.

Mitos e fatos sobre os hormônios bioidênticos

Ainda existem muitas dúvidas e questionamentos sobre os hormônios bioidênticos e suas potenciais aplicações. Pensando nisso, vamos discutir alguns dos mitos e fatos sobre eles por aqui. Confira:

Hormônios bioidênticos não causam efeitos colaterais

MITO. Qualquer tipo de substância no corpo pode causar efeitos indesejados, se não for administrada na dose correta. Até mesmo a água pode trazer prejuízos se for ingerida em grandes quantidades.

Apesar de os hormônios bioidênticos serem mais bem-aceitos pelo organismo, eles devem ser prescritos por um profissional que saberá receitar a dosagem ideal para cada paciente, evitando efeitos colaterais.

Por essa razão, as farmácias magistrais são especialmente importantes para esse tipo de tratamento, já que o produto pode ser manipulado na quantidade certa para cada pessoa.

As reações aos hormônios variam entre homens e mulheres

FATO. O sexo biológico é determinante em relação aos hormônios de cada paciente. Além de terem níveis e tipos de hormônios diferentes, homens e mulheres reagem de forma distinta ao tratamento de reposição hormonal.

Geralmente, os homens terão uma resposta mais rápida aos efeitos de uma terapia de reposição hormonal, enquanto as mulheres precisam de um tratamento ainda mais cuidadoso.

Hormônios bioidênticos engordam ou emagrecem

FATO. Mas só se esse for o objetivo do tratamento. A perda de peso pode ser alcançada mais facilmente com a reposição hormonal, assim como o ganho de massa, se for essa a finalidade desejada.

Com a correção dos hormônios da tireoide, por exemplo, é esperado que aconteça uma alteração de peso no médio prazo, mas tudo isso será considerado pelo endocrinologista que estiver conduzindo o tratamento.

Hormônios bioidênticos ajudam no combate aos vírus

FATO. O tratamento com hormônios bioidênticos pode ajudar a tratar infecções causadas por vírus e bactérias, especialmente quando existe uma relação desses com a variação do cortisol, que é um hormônio produzido pelas glândulas suprarrenais.

Além disso, hormônios também podem ajudar em tratamentos de outras doenças, como problemas no sistema cardiorrespiratório e a correção dos níveis de colesterol.

Hormônios Bioidênticos disponíveis

Confira a seguir alguns hormônios que podem ser utilizados no mercado magistral em sua versão bioidêntica — sempre mediante a avaliação médica, clínica e laboratorial de cada indivíduo:

Testosterona masculina e feminina

A redução da testosterona no corpo masculino causa efeitos como perda de massa muscular, diminuição da libido e ereção, ganho de gordura corporal, depressão e risco de doenças cardiovasculares. Nas mulheres, o problema também afeta o desejo sexual, massa muscular e gordura corporal.

Progesterona

A progesterona atua (sobretudo) em todo o corpo feminino. Fisicamente, ela é um diurético natural, aumenta a densidade óssea (previne osteoporose), age no ciclo menstrual, na gravidez e na embriogênese humana como um todo. Já emocionalmente falando, é capaz de gerar um estado mental mais relaxado.

Estrogênios

A deficiência de estrogênios na menopausa, por exemplo, induz uma série de complicações, como: redistribuição da gordura corporal, osteoporose, ofuscamento do brilho da pele, perda da libido e lubrificação vaginal, falhas de memória, depressão e as famosas ondas de calor.

Novos estudos têm apontado que o estrogênio produzido naturalmente pelo organismo é um neuroprotetor. São esses os hormônios: Estriol, Estradiol, Progesterona e Testosterona.

Cortisol

Em níveis adequados no sangue, controla a liberação da adrenalina e potencializa a resistência frente a situações estressantes, o que se reflete na capacidade de trabalho. O abatimento nos níveis de cortisol leva a sintomas como fadiga, inflamação, hipotensão e depressão.

GH — Growth Hormone (Hormônio do Crescimento)

Em adultos, baixos níveis de GH podem prejudicar a qualidade de vida frente a consequências como baixa autoestima, cansaço, menor resistência a atividades físicas, depressão, aumento da gordura corporal e osteopenia. Estudos recentes têm demonstrado que o hormônio pode reverter determinados aspectos ligados ao envelhecimento.

Hormônios da Tireoide (Tiroxina e Tri-iodotironina)

O declínio dos hormônios tireoidianos provoca elevação do LDL (colesterol ruim) e da gordura corporal, diminuição da energia, frio nas extremidades do corpo e até perda de memória.

Pregnenolona

Por ter função de neurotransmissor e estimular a neurogênese, pesquisas vêm indicando que a pregnenolona pode auxiliar o processo da memória. Seu declínio se dá após os 30 anos.

Sua farmácia já trabalha com hormônios bioidênticos? Aprenda mais sobre porque vale a pena investir neles ao ler o nosso artigo “Afinal, por que investir em Hormônios Bioidênticos na minha farmácia?”!